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11月22日星期五,正值大渡口區“民情交流日”。在九宮廟街道百花社區的辦公室裏,幾位居民代表坐在一起,向社區民生服務團團員、區綜合執法局黨組副書記林泓反映落水管鏽蝕老化的問題。
家住社區11棟頂樓的楊純玉家已屢遭污水倒灌困擾:“我們住着重鋼上世紀80年代修的老房子,落水管基本鏽完了,一下雨就漏水。”居民王治均、楊治玉接口說,整個社區300多戶都爲這個問題頭痛:“維修人員敷了好幾次瀝青也不管用。能不能統一換新管子?”
林泓一邊記錄一邊解釋:“這個問題其他社區也存在,區里正和重鋼房產司協調,對方表示要摸清底數後逐步籌資更換。目前躍進村街道片區正在換落水管。我們把大家反映的問題帶回去,力爭儘快納入更換計劃,你們看好不好?”
“服務團辦事情,我們肯定放心。”“等落水管修好,我再把屋頭裝修一下,肯定不比那些江景房差。”幾名居民頻頻點頭。
同一天,在全區75個村(社區),都活躍着民生服務團的身影。
按照區委部署,每個民生服務團由一名現職區級領導、一個區級部門領導班子全體成員、一名鎮街領導班子成員和鎮街、村(社區)幹部以及部分黨代表、人大代表組成,定點聯繫一個村或社區。服務團以暢通民意訴求、協助解決問題爲義務,每週五到對口村(社區)定點接訪、進家入戶分片走訪,廣泛收集羣衆訴求,爲民解決具體困難。
民生服務有問必應有難必解
長期以來,九宮廟街道九怡社區技光村13棟、14棟的數百戶居民都不敢讓老人孩子單獨出門。因爲有一段坡道很陡,路面坑坑窪窪,稍不注意就會摔倒。
在7月第一次民生服務團對接會上,居民代表向服務團反映了這個難題。服務團與九宮廟街道積極協商,最後籌資兩萬元資金,請來專業施工隊,對100多米陡峭路段進行了大翻修,重新鋪設防滑路面,還修建了圍欄。
“在清理坡道周圍垃圾的時候,我看到服務團團長也來了,據說是一位區委領導。他跟大家一起拿着鐵鏟做清潔,幹得汗流浹背。”回憶起當時的情形,居民張光仁嘖嘖稱讚,“服務團確實不走過場。”
區委有關負責人說,老百姓向“民生服務團”反映的多數是些小事,比如窨井蓋壞了、沒有安路燈、陳年垃圾沒有清理等,可是這些卻是羣衆最迫切、最直接的需求,“所以羣衆的小事就是服務團的大事,我們必須有問必應,有難必解。”
聯手聚力實現服務羣衆效果最大化
茄子溪街道濱江社區居住着許多破產企業職工及其家屬,老齡人口占到30%以上。居民一直盼望着社區能設立日間託老機構,但因爲場地、資金、人員等諸多問題,始終未能如願。直到區委成立“民生服務團”,將區級部門、街道、轄區企業等聚合到一起後,居民的願望列車終於駛入現實軌道。
茄子溪街道辦副主任王濤說,作爲服務團成員的轄區企業願意騰出部分辦公用房作爲託老場所,區級部門也表示可以給予相關支持,街道社區負責聯繫社會公益組織接手服務。11月22日,大家聚在一起商議了具體細節,“爭取春節前能完成前期工作。”
在濱江社區居民毛定華看來,服務團最大優勢在於把很多力量“捏攏”了,解決問題更實在、更有效,“他們對反映的事情不會踢皮球,件件都有回覆期限,我們還可以按表現給他們打分。”
區委有關負責人表示,作爲全市統籌整合“兩代表一委員”資源的試點區,大渡口決定將試點工作與聯繫服務羣衆、社會管理創新、幹部下訪羣衆等工作有機統一起來,實現聯繫羣衆工作常態化,“每個服務團裏都有人大代表、黨代表或政協委員,推動區級部門、鎮街、村社三方聯動,‘兩代表一委員’三方聯手,從而通過全面整合各方服務資源,實現爲民服務效果的最大化。”
據瞭解,爲確保服務實效,大渡口區還委託第三方民調機構進行羣衆滿意度調查,年底按照“羣衆評團隊、團隊評部門、團長評團員”的辦法進行考評,考評結果將計入相應的年度考覈,並作爲幹部選拔任用和考覈獎懲的重要依據。記者李健羅靜雯
(來源:華龍網—重慶日報)