新華網北京11月28日電(記者隋笑飛)國家信訪局副局長李皋28日在國新辦舉行的新聞發佈會上答記者問時表示，國家信訪局門戶網站網上投訴今年7月1日全面放開受理內容以來，截至11月25日，共受理的投訴130172件，其中有具體訴求的佔到了93%。剔除重複的和無效的投訴，約9.5萬件都已轉送和交辦給有關的地方和部門，對不予受理的投訴也在網上進行告知。

　　李皋介紹，全面放開受理內容以來，平均每個工作日受理的投訴在1200件以上。據統計和分析對比，有14個省份的網上投訴量超過了同期羣衆的來信量。同時，現在大部分地方可以做到兩個工作日在信訪部門這個環節完成接收和辦理。投訴的信訪事項五個工作日可以落地到相關的責任單位。

　　李皋表示，這項工作下一步將重點抓三件事情：依託互聯網，建立覆蓋全國的網上信訪受理平臺，形成網上受理、網下辦理、網上回復的工作機制；進一步規範網上信訪的辦理工作規程和規則，指導全國網上信訪的規範化和法制化；建立羣衆滿意度評價體系，讓投訴的羣衆在網上可以查詢、跟蹤、監督、評價整個事項辦理的全過程。

　　(來源:新華網)