天津北方網訊：自12月1日開始至12月31日，天津市公安局組織開展爲期一個月的“尋找天津公安最美窗口和服務之星”專項宣傳活動。圍繞“平安天津、法治天津、美麗天津”建設主題，記者將深入交管、消防、刑偵、出入境、戶政、預審、治安、技防等警種及各分局窗口單位進行實地採訪，爲廣大市民展現公安爲民服務經驗、舉措、成效和窗口單位涌現出的先進個人和集體。

　　今年上半年，80後民警丁躍處警總數達535起，調解糾紛150餘起。處警時的迅速、調解糾紛時的沉穩、破案時的縝密讓他在工作的各方面評比中都名列前茅。這位來自本市西青分局李七莊派出所的普通民警雖然只有三年多的工作經驗，卻在馬不停蹄的處警過程中摸索出了一套獨特的調解方法。

　　收穫的滿意最多錦旗最少

　　2010年10月，丁躍從市警察學院畢業後，被分配到李七莊派出所工作。在經過一段時間的調整後，他迎頭趕上，通過努力不斷完善自己的業務水平。那時，丁躍只要一有時間便跟在“師傅”王帷後邊，如海綿吸水一樣，不斷地汲取各方面的業務知識。很快，他便掌握了基本的公安業務知識。在李七莊派出所，丁躍是收到感謝信最多的民警之一，2013年上半年的出警統計顯示，他共接警535起，收到感謝信12封。這個數字在派出所全體民警中排名第一，拿到了半程“冠軍”。對於這樣的成績，丁躍說出了處警時的技巧：及時、沉着、公正。

　　在處警過程中，很多百姓都對這位年輕民警的處理表示滿意，不少羣衆還要送錦旗表示感謝，但是，每次都被他攔下，他說，有的羣衆本身家裏不富裕，一面錦旗少說也要幾十元，省下這錢還可以貼補一下生活。實在難以拒絕的，丁躍就讓他們寫一封感謝信替代，因此，作爲處警冠軍的他收穫的羣衆滿意度最高，但是錦旗卻最少。

　　首次獨立辦案成功解救被騙女子

　　一次，派出所接到了一個報警電話，一名女孩在電話中哭訴，稱被老鄉騙到了本市被迫進行賣淫活動。此時，派出所的警力不多，所領導便讓丁躍出警。在見到丁躍後，女孩王某說出了自己的遭遇。當天，她在被人帶到酒店被迫賣淫後，趁機撥打了報警電話。隨後，王某帶領丁躍到自己和其他女子的暫住地。丁躍立即打電話給派出所領導，請求支援。在進行布控後，靜待嫌疑人出現，在等待了三個多小時後，嫌疑人劉某從屋裏走了出來，民警立即衝上前去，將劉某控制住，衝進屋內，將另外兩名嫌疑人抓獲，並將五名被迫從事賣淫活動的女子解救。根據劉某的交代，將另外兩名嫌疑人抓獲。

　　調解糾紛訣竅就是真誠

　　今年3月，轄區工地上的兩名農民工因爲瑣事發生了爭鬥，其中一人被打受傷。接警後，丁躍瞭解到，打人者李某和被打者孫某是老鄉，平時的關係也不錯，當時只因爲玩笑開得有點過頭，才發生了不愉快的一幕。丁躍試探性地和兩人進行了溝通，耐心爲他們進行調解。看到兩人還沒有吃晚飯，丁躍自費買來盒飯，三個人坐在一起，邊吃邊談。最終，兩人達成了和解，孫某主動提出諒解，事情得到了圓滿的解決。

　　去年2月，轄區一公租房小區內的一戶人家給兒子辦婚禮，在小區燃放煙花的時候，噴射的煙花竄進了一戶居民的家中，將屋內的被褥及傢俱燒壞。但兩家人就賠償問題難以達成一致。丁躍得知，燃放煙花的住戶是一位單親母親，生活十分困難。而且，她剛給兒子辦完婚禮，手頭很不寬裕。隨後，丁躍找到了受損的一方，誠懇地和對方溝通。起初，對方也是不肯退讓，但通過思想工作的深入，丁躍的精神感動了對方，雙方達成了和解。

　　丁躍說，在處警時，從不把自己當成局外人，有時候，他比當事人還着急，就是因爲耐心去傾聽、去思考，纔會尋求到很多的方法，從而順利地將警情解決，最終能得到當事人的滿意，都是緣於自己付出了真誠。(記者張豔宮偉樊曉慧通訊員陸欣蓉)