“張嬢嬢,1月17號,我們社區搞‘百家宴’哦,請你們一家來熱鬧熱鬧。”這幾天,南岸區南坪街道東路社區黨委書記魏麗走在社區裏,一遇到居民,就會向對方發出邀請。“這次百家宴規模有130席,全由居民自己操辦,放在以前,這種羣衆性活動,不是不想搞,而是搞不下來。”魏麗告訴記者,以前社區工作是“壓力山大”,每天干不完的行政事務,現在街道爲社區減負,工作人員騰出手來,爲居民服務跑得可歡了。

　　魏麗所說的“壓力山大”,直接原因在於繁瑣的行政事務。“天天得在辦公室‘宅’着,上廁所的工夫外面就排滿了辦事的人。一件事沒做完,另一件又來了。”魏麗說,去年,南坪街道對社區辦理或委託辦理的行政事務進行了摸底,共達8大類、142小項,涵蓋低保、社保、醫保、民政、科普、計劃生育、經濟普查、城市管理等各個方面,這些行政事務成爲社區工作的“主業”,爲居民服務反而成了“副業”。而社區人手極其有限,這導致一些工作的完成質量打折。

　　變化的發生,始自今年1月,南坪街道成立全市第一家社區公共事務中心,統一承擔各行政職能部門延伸到社區的各項行政事務。中心設立了涵蓋街道黨政辦、社事科、社保所、綜治辦、計生辦、環衛所、城管科等各職能科室的18個公共行政事務受理窗口,主要負責辦理南坪轄區黨羣服務、城鎮低保、就業再就業、居民醫保、養老保險、社會救助、民政優撫、人口與計劃生育、退休人員社會化管理、勞動監察、檔案管理和查詢等事項。

　　街道將行政事務上收後,魏麗和同事們感覺到,社區的行政負擔明顯減輕了。以低保事務爲例:以前,低保戶的申請、入戶調查、聽證評議、張榜公示以及資金髮放等環節都在社區;而將低保收歸中心辦理後,社區只負責配合中心進行入戶調查和召開聽證評議會。社區的角色,從行政事務的主角,變回了“配合”、“協助”的配角。

　　讓居民欣喜的是,社區工作人員從文件、會議、報表中解脫出來後,有了大把時間走家串戶。目前,東路社區8名工作人員,已走訪居民近3000戶,“現在,每天能走訪幾戶居民,靜下心來了解大家訴求,解決些問題。”東路社區主任劉瑩說。

　　曹紀友,東路社區第四網格調解員,就見證了社區工作人員鄭敏今年來的變化:“一戶居民,對樓上衛生間常年漏水的住戶十分不滿,賭氣索要15萬元賠償。這事放在以前,她們可沒時間管;但現在,鄭敏跟我一塊,多次上門拜訪,動之以情,曉之以理。”最終,樓下居民的氣被磨消了,只收5000元了事,一件長達三年的糾紛就此化解。

　　目前,東路社區除成功成立“三社四舍”(書畫社、國畫社、培訓社,樂茶舍、樂棋舍、樂舞舍、樂齡舍),每週吸引2000餘人次居民參加各類羣體活動外,還忙着引導組織居民自治,成立了13個居民互助會,200多名羣衆參與其中,還自發捐款建起了互助基金。

　　互助會成員、62歲的黃意全阿姨發揮餘熱,組織居民開展了“中秋打餈粑”、漂書會、種綠豆、好人好事表彰等活動。她說,居民想到什麼點子,與社區一說,雙方一拍即合,活動很快就能搞起來,東路社區,就是在一次次羣衆活動中,從“陌生人社區”變成了“熟人社區”。

　　魏麗和同事們算了一筆賬,截至今年8月底,南坪街道社區公共事務中心已從社區上收行政事務8大類、64小項,約佔原社區承擔行政事務的80%。據南坪街道統計,截至11月底,社區公共事務中心服務轄區居民羣衆共計65869人次,其中低保業務6327件、計生事務4456件、醫療保險16903件、養老保險24374件、就業工作9624件,黨羣服務及諮詢投訴等2583件。記者張莎實習生常暢

　　(來源:華龍網—重慶日報)