天津北方網訊：『這位旅客，請您從這邊進站，這件大行李我幫您拿』、『您要去塘沽？請從這邊走，坐地鐵9號線可以直達，經濟實惠，速度還快！』今天是春運第一天，上午，『護航春運路，情暖返鄉人』主題活動全面展開，天津站區辦的行政執法人員和來自公交、地鐵、鐵路等部門的志願者佩戴統一服務標識，為過往旅客提供全覆蓋、全方位、全天候溫馨服務。

　　記者在現場看到，100餘名志願者忙得不亦樂乎，疏導人流車流，維護上下車秩序；向旅客發放乘車指南、監督卡；為旅客提供交通、餐飲等各類諮詢服務；幫助攜帶大件行李的旅客提拿重物。工作人員還變執法車為服務車，為老幼病殘孕、行動不便、行李多及遇突發情況的旅客提供幫助。

　　天津站區辦根據今年春運特點，牽頭整合鐵路、公交、長途部門的志願服務資源，聯合地鐵、城投客服等部門和單位，實施『立體化一條龍』服務新模式。打破各自為戰的傳統服務局面，打通各部門服務范圍的交界環節，開展了旅客服務接力活動，努力做到每一個運營區域都有人服務，每一個換乘節點都有人導引，真正實現旅客在不同交通工具間的無縫隙銜接、無障礙換乘。天津站區辦負責人表示，此項活動將延續40天，至2月24日結束。(記者馬明通訊員王瑞民)