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天津北方網訊:在大家的印象中,動車上爲大家服務的都是漂亮的“動姐”,現在天津客運段有了動車男乘務員。不久前新開行的津秦高鐵上就出現了男乘務員,“動哥”都是20出頭的小夥子,年輕的“動哥”們和高寒“戰車”一起,首次迎來春運的考驗。
據統計,目前天津客運段津秦車隊共有200餘名乘務人員,男乘務員的比例佔兩三成。“他們熱情、陽光,會細心地幫乘客搬沉重的大箱子、拎行李,也會爲旅客送上最體貼的服務。”
外表帥氣 個高力大有優勢
“動哥”選拔標準甚高,有很多硬性條件,包括身高、學歷、形象等,身高要求在1.75米以上,外貌好,身形筆直,笑容親和、陽光。之後又通過專業技能的考試和麪試、問答等多個環節,選拔過程堪比選“空哥”。“看,一色兒的帥哥乘務員!”不少旅客是第一次在動車內見到“動哥”,特別是進入餐車內常見到清一色的小夥子,吸引了衆人的目光。在津秦高鐵上值乘的“動哥”們什麼模樣?他們平均年齡二十二三歲,個個身材挺拔,舉止幹練。男乘務員身穿深藍色西服套裝,白襯衫,扎藍白相間的領帶。餐服人員一身立領中山裝制服,與女乘務員的服裝配套,齊刷刷地站成一排,氣派十足。
穆少瑋就是其中的一位帥氣小夥兒。他一直擔當天津至哈爾濱之間G373次長達近8個小時的執乘任務,是一位車長。昨天6點30分,他來到天津西站站臺上接車。由於恰逢春運,上車的旅客很多,很多人揹着重重的行囊。穆少瑋站在車廂門口,幫着旅客拿行李,一個大行李箱子,一隻手就拎了起來,很快就幫旅客把行李送上了車。
“瞧,男乘務員的優勢凸顯出來了吧!”一旁旅客笑着說道。列車駛離站臺,開始向北行駛。穆少瑋也沒有閒着,巡查行李架上的箱子包裹擺放是否牢靠。
在巡視車廂過程中,“動哥”們憑着個高的優勢,總是隨手就把從行李架上垂落下來的揹包帶塞好,把歪斜的物品架擺正,幫助旅客把所帶大箱子放到大件行李存放處,使車廂的車容始終保持得整整齊齊。
身姿挺拔 皮鞋都擦得鋥亮
“動哥”們雖然身材較高大,但在車廂內不停巡視時,走路卻非常輕,絲毫沒有打擾到旅客。“高鐵列車最大的特色就是‘無干擾服務’。我們都接受了非常專業的培訓。”穆少瑋說。
“動哥”訓練的嚴格也和“動姐”一樣。內容涉及動車組作業流程、服務禮儀、應急處置等各個方面。不過,男女乘務員在坐形、走姿等方面要求是不一樣的,跟“動姐”相比,“動哥”體現的則是一種爽朗幹練的作風,動作自然得體。津秦高組的“動哥”們在車上值乘單程近一天時間,每個人都始終自覺地保持身姿挺拔。
當然了,“動哥”們也非常注意形象,每次上車前“動哥”們都按照制度要求,整理儀表儀容,並已成爲習慣,把皮鞋都擦得鋥亮。
雖是男兒 心細不輸“動姐”
別看他們都是清一色的陽剛小夥兒,可細心程度一點兒也不輸給“動姐”們。
穆少瑋回憶了這樣一件事。有一次他巡視到一等座車廂時,發現有對乘車的父子,孩子正在喝車上提供的可樂,但不時發出咳嗽聲。他就端來一杯溫開水,對孩子父親說,“孩子有點咳嗽,多給他喝點熱水吧,別讓孩子喝飲料了。”感動得旅客一連聲地表示感謝,“想不到男乘務員的服務也挺貼心!”
今年的大年三十,穆少瑋將在車上過年。當天一大早他就要出車。等到回到天津的家時,應該是轉天大年初一的午夜了。“和旅客們在開往東北的列車上一起度過春節,也別樣溫馨。” (記者鄭東紅通訊員李霖)