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天津北方網訊:今天天津航空官方微博收到一條來自網名爲“超超牛妞”的博友的私信。該博友稱,其在1月21日乘坐天津航空GS6490航班時,不慎將隨身攜帶的ipad遺失在飛機上,經過該航班乘務長閆莉多方協調聯繫,最終ipad失而復得。該博友對此頗爲感動,通過私信天津航空官方微博的形式向天航乘務長表達了感激之情。
據瞭解,1月21日天津航空由合肥飛往石家莊的GS6490航班落地後,乘務長閆莉發現在12F座位座椅口袋中有一部ipad,她的第一反應就是這是旅客丟失的物品,要儘快找到失主。閆莉回憶說,當時想到旅客一定很着急,她最想做的就是能儘快聯繫到旅客。由於旅客的機票由其所在公司集體訂購,所以閆莉幾經周折才聯繫到了失主張女士。在徵得張女士同意後,閆莉決定通過郵寄形式將ipad寄給失主。
張女士表示,當她收到ipad的時非常感動。因爲她發現爲了防止ipad在運輸途中損壞,細心的閆莉用毛巾等物品將ipad包裹起來。回想起飛機上乘務組熱情周到的服務,張女士決定通過微博的方式,讓更多的人知道天津航空有這樣一位品德高尚又體貼細心的乘務長。
閆莉表示,在客艙中爲旅客提供專業、優質的服務是她們的職責,拾到旅客ipad後物歸原主也是做人應有的品格,這也是天津航空企業文化的要求。 (通訊員張旭詔李朝暉)