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大年初三,國家博物館迎來又一個客流高峰。為了給觀眾做好服務,講解員馮?穎和同事們已經將近兩周沒休假了。作為家裡的獨生女,這也是小馮第一次在外過年。她坦言很想爸媽,但能和全國各地的觀眾一起度過春節假期,這些日子也不覺得孤單寂寞。
一天至少講四個小時
昨天上午9點,當北京晨報記者來到國家博物館西門外時,等待入場的觀眾已經排起了近百米的長隊。隨著大批觀眾源源不斷地湧入,講解員馮?穎和同事們又開始了新一天緊張的工作。
1986年出生的馮?穎,家住江蘇常州,今年是她第一次在外過年。『從臘月二十三到今天,連軸兒轉了。』馮?穎說,春節假期的客流雖比旺季高峰時少一些,但講解員們每天至少也要講兩場。像古代中國和復興之路這樣的大型展覽,講解員講解一場最少也要兩個小時。
馮?穎說,由於冬天乾燥,講解時也不能喝水,同事們有時講著講著忽然會止不住地咳起來。『這時最令人感動的就是有觀眾遞上一瓶水,但我們不會喝的,還要向觀眾道歉。』
觀眾特意來問慶豐包子
北京晨報記者和馮?穎一起走在古代中國展廳裡,聽她如數家珍地介紹著展廳裡的珍貴文物。經過幾年的磨練,馮?穎會在講解中巧妙地加入與觀眾互動的內容。
『過年都要吃餃子,我們這裡也有餃子,不過這個餃子可有1000多年的歷史了。』馮?穎指著展櫃裡一個出土於新疆的墓葬陪葬品,向觀眾娓娓道來。一位觀眾盯著展櫃裡已經乾癟發黑的餃子,忽然問道:『這餃子什麼餡兒的?』馮?穎被問笑了,『這個還要專家再研究一下,當年餃子是從中原傳入西域的。』
馮?穎說,國博講解員每天要面對全國各地的觀眾,經常會被問到一些『奇葩』問題。就在不久前,一位觀眾還找到講解員問,『國博能買到慶豐包子嗎?』講解員被問愣了,隨後只能如實答復:對不起,這個我們真沒有。
同觀眾一起過年
不寂寞
馮?穎是家裡的獨生女,今年過年沒有陪在父母身邊,她坦言有點小心酸。畢竟一年只有春節時纔能回家一次。『不過現在可以網上視頻聊天呀,大年三十我就和爸媽一起視頻看春晚,還一起「吐槽」呢。』
馮?穎告訴記者,雖然今年沒有回家,可是在國博這個『大家庭』裡,不僅有很多一線同事和她一起堅守,還有眾多可愛的觀眾,讓她並沒有覺得孤單寂寞。
在國博這個展示國家文化形象的窗口,過去幾年裡,馮?穎和同事們接待了數以百萬計的觀眾,其中還有不少外國政要。馮?穎清楚地記得,當她為英國首相卡梅倫講解中國古代青銅器和佛造像時,這位首相不停地用『精妙絕倫』來贊嘆展廳裡的中華瑰寶,讓她心中泛起了巨大的自豪感。 (記者王歧豐)