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在春運這場看不見硝煙的戰場上,列車長既是指揮員又是戰鬥員。在今年繁忙的春運中,南昌鐵路局南昌客運段“80後”列車長彭婭荃,用筆記錄下服務乘客的點點滴滴。
小候鳥獨自進京,感謝旅客信任
2014年1月15日星期三Z66次
今晚7號車廂,有一位獨自乘車的8歲小男孩,胖嘟嘟的,揹着書包,在南昌被大伯父送上車。大伯父找到我說:“孩子父母都在北京打工,過年放寒假送他去團圓。我們都有事不能送,路上麻煩你們關照一下!”我告訴他們放寬心,一定把小胖安全地送到他爸爸的手裏。
小胖上車後一直很乖,第二天早上5:30就起來了。我問他:“怎麼這麼早就起牀了?”小胖說:“快要見到爸爸了,好高興!”到北京後,小胖的“原版”正在等他。車門口我問清楚詳細身份後,小胖一下跳到他爸爸的懷裏,笑着向爸爸講在江西老家的情況。
近年來,很多家長都因爲有事不能陪伴孩子乘車旅行,而將孩子交給我們看管護送。每每遇上這些小朋友,我心裏總會說:“感謝你們的信任!感謝你們的認可!”
老爺爺熬夜讓鋪位,細節見證親情
2014年1月24日星期五Z65次
今天在南方很多地方是小年夜。從北京回南昌的這趟車還是爆滿,好多家長帶着孩子回家。晚上清理鋪位,看見很多家長帶着孩子睡一個鋪位。年輕的父母或是緊摟着孩子睡,或讓孩子睡腳邊,也有的把被子放地毯上讓孩子睡地上。
仔細觀察,發現只要是老人帶孩子乘車的,都是讓孩子睡在鋪位上,自己則在邊座上打瞌睡坐一晚上。我問了其中一位68歲的老人需不需要再給他補一個臥鋪,老人家拒絕了,說沒關係,省一點錢可以給孫子買玩具,自己年紀大了,也睡不着。聽到老人的回答,我趕緊讓乘務員倒了杯溫開水,再拿來備用的被套給老人蓋着腿。等我清鋪回來,發現老人又趴在小茶几上睡着了。
親情的偉大從細小的生活起居開始,老人的愛不求任何回報,只願你們健康安好。
(本報記者魏本貌整理)