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天津北方網訊:2月17日,國網天津武清供電公司爲提高營銷工作效率效益,構建全流程服務體系,要求各部門、各單位進一步強化供電服務管理,促進服務水平提升。
爲確保供電服務管理提升見成效,武清公司要求全員認真落實國家電網公司“三個十條”,兌現服務承諾,樹立誠信服務形象,杜絕供用電服務中的違規、違紀行爲,實行供電服務事件的全過程考覈。並由各部室牽頭,對業務處理及時性、搶修承諾兌現、停電信息發佈、回訪滿意率、媒體曝光服務事件等10項內容進行了詳細規定和具體考覈標準。
武清公司將強化供電管理工作作爲一項全年重點工作,成立了公司班子主抓的領導小組,並要求所屬各部門、各單位,供電服務管理一律實行一把手負總責,作爲處理本部門供電服務問題的第一聯絡人,對本單位發生的供電服務事件負領導責任。各部門、各單位堅持統一領導、統一要求、分口負責的原則,做到各崗位與窗口同樣重視,堅持優質服務與專業工作有機結合,協同發展的良好態勢,在工作落實上整體推進,整體提高。(耿連蒙)