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天津北方網訊:都說『遠親不如近鄰』,濱海新區康居園社區推行『一長六員』的『樓門自治』制度,從社區服務管理創新的角度,對這句話作了最佳詮釋。眼下,康居園社區居委會正在籌建『樓門自治協會』,打算進一步推廣『樓門自治』的經驗。
康居園『樓門自治』始於2010年,源於社區居委會主任葛秋霞的探索。葛秋霞告訴渤海早報記者,以前下社區時遇到氣頭上的居民,居委會工作人員可能被『撅』在當地。葛秋霞分析了其中的原因,一是和居委會工作人員不熟悉,二是缺乏信任。可同在一個樓門裡的鄰居,平時低頭不見抬頭見,相互比較了解,容易溝通得多。能不能建立一種模式,讓鄰裡自己管自己的事兒呢?經過考察、研討,葛秋霞決定結合居委會的工作內容,在每個樓門『一長』(樓門長)的基礎上,增加『六員』:政策法規宣傳員、社情民間聯絡員、鄰裡糾紛調解員、文明新風督導員、鄰裡互助幫扶員、人口計生信息員。『六員』的崗位主要靠同一樓門內的居民根據自己的特長『認領』,也有居委會根據居民特長進行『認命』。
康居園小區居民樓都是6層,一梯兩戶每個樓門12戶居民。『一長六員』佔去7戶,其他5戶發揮輔助作用,共同將整個樓門管理起來。在『一長六員』的框架內,同一樓門的鄰居們定期召開鄰裡座談會交流感情,促進問題解決。遇到突發事件,居民們容易擰成一股繩。2013年冬天,康居園14棟3門4樓一戶暖氣管道爆裂,熱水沿著樓梯往樓下淌,樓門長朱大爺和社情民意聯絡員馬上行動起來,一人撥打電話通知戶主,另一人撥打暖氣管道搶修電話。戶主距家較遠,及時聯系附近的親戚打開房門,暖氣搶修人員得以及早入戶展開搶修。
2013年夏天,天正下著大雨,康居園18棟3門6樓一戶居民家中,一名2歲的幼童被嚴重燙傷。孩子的母親抱著他外出求醫,卻打不到車。家住二樓的住戶王大爺知道後,立即開動自己家的轎車,和樓門長王大爺一起護送母子前往醫院。送到醫院後,醫生誇贊『送來得非常及時』。
為鼓勵『一長六員』積極參與社區服務,康居園社區居委會還建立了一套『獎懲』制度,對於表現突出的『一長六員』,會進行評優並給予精神和物質獎勵;對於不作為的樓門長,將在每年兩次的『樓門長聯席會議』上進行『問責』。合理的制度保證了出色的服務和管理,近年來,康居園社區先後獲得『市級綠色社區』、『人口和計劃生育基層群眾自治示范村居』『全國科普示范社區』等榮譽。(記者任東海)