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天津北方網訊:翠亨社區位於濱海新區經濟與技術開發區(以下簡稱開發區)的中心城區,下轄翠亨村、鴻泰公寓、愛麗家園、芳林泰達園等多個小區。翠亨村定位於服務開發區建設者,伴隨着多項優惠政策,吸引了來自全國各地的外來人口來此定居。截至2002年,翠亨村一期、二期建成投用時,共有1608戶居民入住,其中約70%都是外來建設者。同年,經過“戶直選”產生的翠亨社區居委會,是開發區第一個社區居委會。
【記者手記】
從規劃建設伊始,翠享社區就定位於服務開發區建設者。從當初的一千多戶居民,發展到現在的數千戶,上萬名居民。如果說翠亨社區像一個熔爐,凝聚了來自四面八方、五湖四海建設者的人心,那麼“親情社區”建設無疑是不可或缺的催化劑。翠亨社區像泰達的一個縮影,從這裏我們可以看到開發區乃至濱海新區的過去和未來。
從孩子入手舉辦活動 吸引居民走出家門
在2002年翠亨社區居委會成立之前,針對開發區建設者提供的社區服務還僅限於“物業”層面。應“運”而生的翠亨社區居委會,從直選成立之初,就一直肩負着“服務居民”的重任。開發區政策優惠、設施先進、環境怡人,吸引衆多高學歷外來人口來此定居。然而,不同的口音、地域文化背景的差異,加劇了這個社區“對門對面不相識”的“城市病”,隔閡如同那一扇扇冰冷的防盜門,隔開了居民的同時,也隔開了鄰里情。如何讓居民走出家門,相互熟絡,共同活動,進而關心社區事務呢?翠亨社區居委會決定主打“親情牌”。隨後,由數名居民代表組成小組,草創了《翠亨親情社區建設方案》。2005年,《方案》獲翠亨社區首屆居民代表大會討論並通過,決定在翠亨社區打造“親情鄰里、親情社區”。
俗話說“萬事開頭難!”如何把居民從家裏吸引出來呢?翠亨社區居委會第一步“從孩子入手”,策劃了“我與小樹共成長”活動,發動居民在社區裏植樹、護綠,發現蟲害及時與社區居委會溝通。通過這項活動,成功把社區家庭吸引到社區活動中來。後來,因效果顯著,這項活動還被市文明辦評爲“優秀項目”。
第一項主題活動順利開展,以後的活動就容易多了,“放飛心情、共舞藍天”老年人放風箏活動、“1+1志願幫扶”活動、“童叟同樂共繪泰達”書畫活動、“廚藝一家親”交流活動、趣味運動會、社區晚會等活動的參與者漸漸多了起來。以“廚藝一家親”爲例,翠亨社區居民既有南方人,也有北方人;既有漢族人,也有少數民族。大家各拿出一款家鄉特色菜餚,在一起品鑑、交流,既交流了廚藝,更增進了感情。
社區活動搞得風生水起,居民參與熱情日漸高漲,翠亨社區居委會趁熱打鐵,策劃了“親情月”活動。“親情月”期間,幾乎每週都有一項主題活動。到2009年,翠亨社區居委會把“親情月”戰線拉長,從大年初一到年底,針對不同羣體開展的活動也越來越多。
鄰里相互守望 讓老年人不再孤單無助
“抓兩頭,促中間”是翠亨社區打造“親情社區”的工作思路。所謂“抓兩頭”是針對孩子和老年人。翠亨社區轄區人口1萬人,60歲以上老人560多人,其中空巢老人爲數不少,有的子女還遠在國外。針對空巢老人,翠亨社區居委會開設了“老年電腦培訓班”,由志願者手把手教有意願的老人學習電腦操作。經過學習,老人能夠給遠方的孩子發電子郵件,還能上網與遠在海外的子女進行視頻通話;一些“愛美的奶奶”學會了網購,經常上網淘首飾,平時參與社區活動的演出服,也是網購的。
如果說翠亨社區的電腦培訓班實現了空巢老人與子女“零距離”交流,那麼“鄰里守望俱樂部”則是使獨居、喪偶老人走出人生低谷的良方。社區居民汪阿姨的老伴患上了癌症,長期住院治療。汪阿姨不會做飯,之前家務活兒也主要由老伴做,生活一下子亂了。“鄰里守望俱樂部”的老姐妹們知道後,輪流做飯送到醫院,經常到醫院和他們下棋聊天,堅持長達一年多時間,直到汪阿姨的老伴去世。沒有了老伴後,汪阿姨感覺“簡直天塌了”,看到這個情況,俱樂部的王阿姨常常邀請汪阿姨到自己家裏吃飯。後來,王阿姨的老伴患心臟病住院,汪阿姨也主動前去陪護。“通過‘鄰里守望’,讓老年人不再孤單無助。”翠亨社區居委會主任劉紅霞感慨道。
社區QQ羣搭建起調解矛盾答疑解難高效平臺
“黃樓(翠亨村A座一棟居民樓)電梯出故障了,什麼時候能修好啊?”“飛馳的sunshine”發問。“我們正在協調應急維修資金,資金下來後就維修。每天早晚出行高峯,請大家注意乘電梯的秩序。”“翠亨村長”回答。上面的對話發生在翠亨社區QQ羣上,“飛馳的sunshine”是翠亨村A座的一位居民,“翠亨村長”即翠亨社區居委會主任劉紅霞。劉紅霞告訴濱海週刊記者:“原先社區發生矛盾時,居民往往不知找誰調解,爲了理順社區居委會、物業公司、業主委員會之間的關係,我們成立了這個QQ羣。”幾年來,翠亨社區QQ羣羣友從剛開始時的十幾位,發展到現在的177位,包括社區居民、物業公司代表、社區居委會、轄區單位等。在大家的熱情參與下,翠亨社區QQ羣成爲調解矛盾、解答疑問、解決問題的高效平臺。
與劉紅霞的設想相比,翠亨社區QQ羣還發生了一些有意思的變化,比如“跳蚤市場”功能,“居民A家裏傢俱更新換代,舊的沙發不要了,他把信息發在羣裏,再把舊沙發低價出售或免費送給有需要的居民B;小學畢業的孩子把以前的課本、輔導書整理好,贈送給低齡的孩子……這種舊物交易既節約了資源,又傳遞了愛心。”
一次突然發生的“尋人”事件,還讓劉紅霞意識到了翠亨社區QQ羣的力量。2012年的夏天,社區居民叢阿姨患有老年癡呆症的老伴突然走失了,情急之下,叢阿姨在翠亨社區QQ羣裏發了一條求助信息。羣友們很快自發行動起來了,到社區裏、馬路上尋找走失老人。“我已經到第二大街了,未發現老人”、“我現在在第四大街,沒有發現大爺”……來自各個點位的信息在翠亨社區QQ羣裏持續更新着。羣友們經過兩個小時的搜尋,成功找回了老人。
2009年,社工站進駐翠亨社區,爲翠亨“親情社區”建設注入了新鮮的血液。爲了更好地開展“親情社區”建設,更加高效地服務社區居民,翠亨社區黨總支牽頭,與社區居委會、社工站、物業公司、業委會形成了“五方聯動”機制,邀請片區民警、執法隊員共同參加,每月舉行一次聯席會議。在聯席會議上,物業公司或業主委員會就無法單獨解決的問題提出提案,大家共同商討,解決被提出來的社區熱點、難點問題。(記者任東海)