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天津北方網訊:隨着網購的不斷風靡,在網上購買的商品將經過快遞公司,送到消費者手中。快遞公司的工作流程如何?有着怎樣的工作環境呢?3月11日,記者走進位於東麗區的圓通快遞企業,體驗快遞分揀作業流程。
走進快遞企業的操作區,身着整齊工服的工作人員正在緊張有序的忙碌着,一件件快遞通過傳送帶,經過裝卸、分揀各環節的緊張作業,來自全國各地的快件從這裏開始,被分門別類的分揀出來,再由快遞員走街串巷送到消費者手中。
只見工作人員熟練地從傳送帶上取下快件,根據地址所在區域,用醒目顏色的記號筆做上不同的標記,再放回到傳送帶上,進入下一個流程。工作人員告訴記者:“每個區域都有不同的編號,這樣分揀起來更加便於識別,這要求對所有的編號和所對應的地址都熟記於心,一般要培訓幾個月纔可以獨立工作。”從編碼到分揀,不過幾分鐘時間,一系列標準化流程便順利完成。企業負責人姜定介紹說,高峯期時每名工作人員最多每天要分揀6000多件快件。預計明年年初,企業將實現自動化分揀,提高工作效率。
在快遞業迅猛發展的同時,伴隨着業務量倍增,野蠻分揀、快件延誤等也成爲投訴焦點。姜定告訴記者,目前,企業實行“貨物不落地”,由人工進行快件分揀傳送時,設立專門的分揀筐,同時操作區內還設有專門的視頻監控設備,規範操作。同時,企業還設有專門客服部門爲消費者服務。姜定提醒消費者,在收取快件時要注意當面驗貨,遇到問題及時投訴,維護自己的合法權益。(記者晁丹)