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天津北方網訊:從去年至今年元月,工商河北分局接到消費者申投訴1200餘件,問題主要集中在家政服務、商品的售後服務等方面。經最新分析統計,篩選出十餘家在河北區界內規模大、消費者申投訴名列前茅的經營單位,昨天進行了行政約談。從此,工商河北分局在本市首創行政約談制度。
行政約談是工商部門針對經營者出現問題進行糾正的一種工作方式。目的在於使經營者更好遵守相關法規,建立良好的購物環境,爲消費者提供放心的服務。此次約談中,工商人員對某家政公司在經營中存在的服務質量不到位、服務承諾不兌現等問題進行批評指正。對一些超市存在的宣傳廣告與實物不符、促銷商品標籤與結賬時不符、商品出現超過保質期等問題進行指正。被約談的經營者認識到商品服務質量不僅關乎消費者權益,更是對自身品牌的最好寫照,表示將認真整改服務中出現的問題,提高自己在消費者心中的位置。(記者高小妹)