天津北方網訊：市民郭先生花2299元買了一部iPhone4手機，沒想到這部新手機打電話時卻只能“聽”不能“說”。無奈之下，他去蘋果授權售後服務部進行檢修，經鑑定，手機不僅不能通話，還缺少天線等零部件。郭先生覺得很憋屈，懷疑自己花了正品的錢買了一部翻新機。

　　【事件】

　　新買的手機檢測出四處缺陷

　　郭先生一直想買部蘋果手機，不過蘋果新機過高的價格讓他望而卻步，如今iPhone5都問世了，iPhone4的價格自然便宜不少，於是，3月3日上午，郭先生來到河西區華潤萬家南樓北店，以2299元的價格買了一部黑色的iPhone4手機。

　　買了新手機，郭先生自然挺高興，但當天中午他用新手機給朋友打電話時卻發現，自己能聽到對方說話，而對方卻一句也聽不見自己說的話，只是不停地說“喂，喂”。

　　郭先生察覺到手機有問題，就將其拿到蘋果授權售後服務部進行檢修。根據蘋果售後“三包”規定，購買手機15天之內可以免費更換新機，但經售後鑑定，郭先生的新手機存在四處缺陷：不能送話；沒有手機孔防水貼；耳機排線異常；缺少WiFi天線，不能無線上網，因此認定郭先生的手機不符合新機免費維修和更換條件，建議其找購買商更換。

　　【市民】

　　懷疑是翻新機向工商部門投訴

　　新買的手機被檢測出四處缺陷讓郭先生覺得不可思議，“我到正規超市就是爲了購買原裝正版手機，現在買到的手機‘缺胳膊少腿’，硬件不全，排線異常，怎麼看都不像新機，會不會是翻新機？”

　　帶着疑問，郭先生拿着發票和小票找到華潤萬家南樓北店，在看過蘋果授權售後服務部出具的鑑定報告後，超市方面爲郭先生更換了一部新機。

　　經過幾天使用，新更換的手機還未出現問題。不過，郭先生還是向12315熱線和市工商局投訴，他認爲，如果自己開始買到的手機真是翻新機，那麼超市的進貨渠道就存在問題，可能會損害更多消費者的利益。

　　【超市】

　　手機原裝未拆封進貨渠道可靠

　　記者就此事聯繫了華潤萬家南樓北店，工作人員表示，顧客當時購買的手機確實是原裝未拆封，而華潤萬家作爲連鎖超市，進貨渠道可靠，不可能出售翻新機。“至今，郭先生並未拿出證據證明手機爲翻新機，現在此事已經交給工商局處理，如果郭先生有不滿，可以通過法律程序解決。”該工作人員表示。(見習記者程婷)