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天津北方網訊:記者從3月14日上午召開的新聞發佈會上了解到,修行後的《天津市貴金屬、珠寶及鑲嵌製品售後服務辦法》正式發佈,《辦法》明確了金銀珠寶商品售後實行三包規定,七日內保修、保換、保退等內容。據介紹,《辦法》將於2014年3月15日正式實施。
在購買了珠寶首飾後,經常有些“意外”讓消費者不知如何應對。新買的首飾出現了質量問題不知如何維權;想要將手中的飾品“以舊換新”,卻遭遇改制費“漫天要價”……對此,《辦法》制定了二十四條規定,極大地保證了消費者權益。
根據《辦法》,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。售後服務的內容爲:包退貨、包調換、保修理。“三包”有效期自開據銷售憑據之日起計算。消費者憑銷售憑據、飾品籤享受“三包售後服務”。換貨後的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。除經營者聲明不可退的,消費者確認的;影響二次銷售的;經過佩戴造成污損的;與原貨品不符的商品外,經營者採用網絡銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。(記者晁丹)