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天津北方網訊:記者昨天從本市保險行業協會獲悉,為加強人身保險電話銷售業務管理,防止『電銷擾民』現象,由本市保險行業協會制定的《天津市人身保險電話銷售業務禁撥實施辦法》(以下簡稱實施辦法)已正式實施。消費者如再遇到『電銷擾民』情況可撥打電話23115140進行投訴。
據了解,《實施辦法》中對各人身保險公司的銷售行為管理、電銷禁撥管理等作了明確規定。對於明確表示拒絕繼續接聽並要求請勿再次撥打的客戶,保險公司電話銷售人員應禮貌結束通話,並在號碼屏蔽系統登記,同時設定不少於一年的禁撥時限。各人身保險公司應建立嚴格的客戶信息管理制度,遵守個人信息保護相關法律法規,通過合法途徑獲取客戶信息。嚴禁非法買賣使用客戶信息。《實施辦法》中還規定被各公司列入電銷禁撥系統的客戶;由天津保監局、天津市保險行業協會轉發各公司的電銷禁撥電話;由天津市保險行業協會轉發各公司的其他有關部門轉來的電銷禁撥電話,各公司在規定的電銷禁撥時限內,一律不得再次撥打這些電話號碼。 (記者梁驍通訊員劉彬)