上海地鐵下午15時表示，經質監部門開機檢查，發現該部奧的斯自動扶梯的驅動鏈條已斷開。目前，斷開的鏈條已送檢，正在等待權威部門出具的檢測報告，待結果出來後緊接著將展開下一步工作。同時，車站也將加強現場監護，確保運營與客流平穩。

　　地鐵方面同時向受傷乘客及其家人致歉，並承諾將一對一陪護撫慰，全力做好善後事宜。

　　地鐵方面表示，截至12時55分左右，5名傷者經醫院處理確認已離開。

　　今天(2日)，有網友曝料稱，上海地鐵靜安寺站7號線換2號線的換乘通道內的自動扶梯早高峰期間突發故障。新民網記者隨後從上海地鐵運營方處獲悉，電梯確實在早高峰期間發生逆行，故障原因將交由第三方檢測認定。目前已有13名乘客送醫，其中12名傷員情況穩定(多為皮外輕傷)正等待檢查報告，1名較重傷者已轉院治療。

　　據悉，今早故障自動扶梯制造單位為廣州奧的斯電梯有限公司，由上海奧的斯電梯有限公司安裝保養分公司負責日常保養維修。該自動扶梯於2013年7月26日完成年檢，下次檢驗日期應為2014年8月20日。

　　新民網記者看到，8點20分左右，陸續有網友通過微博曝料稱，靜安寺站換乘電梯突發故障。網友『老汪愛喝茶』寫到，『今晨8：20左右，上海靜安寺地鐵站7換2的自動扶梯忽然逆行，乘客像卸貨一樣滾下來，有人受輕傷』。

　　在網友上傳的照片中記者看到，事發的自動扶梯為7號線換2號線的一部上行自動扶梯。照片中，自動扶梯已經停止運行，扶梯旁有數位乘客坐在地上，周圍還圍著不少乘客。

　　『嚇死我了！我8點10分剛搭過』、『盡量走樓梯吧』新民網記者看到，對於這一突發情況，不少網友紛紛表示心有餘悸；』是停了還是逆行啊？』也有網友更為關注故障發生的原因；還有網友則表示警醒，『還是盡量走樓梯吧』、『所以說坐自動扶梯一定要握住扶梯而且不能行走。』

　　隨後，上海地鐵運營方向新民網記者初步證實，今天早高峰8：20左右，2、7號線靜安寺站換乘通道內一部上行自動扶梯突然倒行，乘客摔倒受傷，其中12人皮外輕傷，1人傷勢需進一步觀察，目前所有受傷人員在車站工作人員陪同下均已送醫。

　　地鐵方面表示，故障發生後，現場地鐵工作人員立即趕到現場，停用自動扶梯，民警、協警、管理人員及時到場救助、維持秩序，自動扶梯廠家到場檢查監護，第三方檢測機構也將對倒行原因進行調查，並對該自動扶梯進行檢測。地鐵方面同時表示，接下來還將對受傷乘客進一步跟蹤觀察，同時還將對全網絡所有電梯進行安全排查。(新民網記者李欣)