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天津北方網訊:ATM對市民而言不陌生,不過,VTM是啥,相信大部分市民還不清楚。近日,就有這樣一臺VTM設備——可視櫃檯在本市招商銀行網點亮相。市民在這臺長得和ATM機有點像的自助機器前,能通過視頻與銀行客服溝通,還能辦理不少原來ATM辦不了的業務。
據統計,這樣的設備目前在本市招行僅有1臺,也是本市目前第一臺VTM設備。“原先的ATM機以及網上銀行、手機銀行等自助渠道,市民一般只能進行交易業務,比如存取款、轉賬等,而無法辦理一些需要覈實身份的相關業務。”招商銀行天津分行零售銀行部副總經理曹世麗介紹,“我們今年計劃在本市再布放10臺可視櫃檯,未來再進一步陸續增加數量。銀行網點櫃檯人多或家附近沒有網點的時候,如果有這樣一臺設備,市民就可以選擇自助辦理相關業務。”
操作挺簡單
在VTM設備上插卡輸入密碼,選擇接通視頻,會有銀行的客服人員出現在機器的屏幕上,客戶可以直接與視頻另一端的銀行客服人員對話,進行相關業務的辦理。
能覈實身份
可視櫃檯可以進行身份證的掃描和讀取,信息直接傳遞給視頻另一端的銀行客服人員進行審覈,隨後就可以辦理相關業務。
業務種類多
可處理的業務有定期業務、結售匯業務、專業版關聯業務、客戶資料維護業務、一卡通激活、到期換卡、風險評估、協議維護、轉賬匯款、彩票以及理財產品等。VTM是非現金設備,不能辦理存取款業務。
辦理有時限
現階段,可視櫃檯業務受理時間爲週一至週五(工作日)9:00-17:00。不過,辦理不需覈實身份的業務不受時間限制,如轉賬匯款、彩票以及理財產品等,未來可能全部實現24小時服務。