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天津北方網訊:洗染消費旺季來臨,記者從市洗染行業協會獲悉,由於服裝洗滌符號標籤錯標、亂標導致的洗染糾紛近年來一直居高不下。昨天,中消協明確表示洗滌標識錯誤致衣服受損,銷售者或者生產廠家要擔責。
一位消費者購買的一件皮衣,送洗衣店進行保養時,洗衣店按照標識“專業皮革乾洗”進行了乾洗後,皮衣整體縮水3CM以上,導致消費者無法正常穿用。經專業人士鑑定,洗衣標識沒有按照標準規定的符號或者用語進行標註。另一位消費者花1680元買來的一件某品牌外套,穿後將衣物送到洗衣店洗滌,洗後嚴重變形。原來該服裝根本不能幹洗,而廠家卻在標識上錯誤地標註了“乾洗”的洗滌方式。消費者到所在地紡織品檢驗所鑑定,結果爲“該服裝洗滌符號標識有誤”。以上兩起案例,在當地消費者協會的調解下,銷售者均承擔了一定責任。同時,服裝生產廠家對市場上所有標有不正確洗滌維護方法的產品採取了召回並重做洗滌維護標識的處理。
據市洗染行業協會會長陳其君介紹,在接到的洗染消費投訴中,三成是因洗衣標識混亂導致糾紛發生。由於洗衣標識存在混亂標註的現狀,再加上某些沒有資質的從業人員大多缺少專業經驗、消費者過分依賴洗衣標識等,這些都導致了糾紛的發生。中消協也在昨天提醒廣大消費者及銷售者或者生產廠家,《洗染業管理辦法》第十九條規定,“非經營者過錯,由於洗滌標識誤導或衣物製作及質量不符合國家和行業標準要求,造成未能達到洗染質量標準的,經營者不承擔責任。”洗滌的經營者不承擔責任,但是服裝的銷售者應按照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定承擔修理、更換或退貨等民事責任。 (記者王紹芳)