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讀者張先生:去年清明假期期間,我打車掃墓結果遇到的哥繞路。我想了解一下,有哪些途徑可以對違規司機進行投訴?
“有事您言語”專欄記者:市客管部門提醒出租車駕駛員,在車輛起步前應主動問清乘客所要去的墓區。在遇有臨時道路施工和多條可到達墓區的道路時,應向乘客提出建議走最合理的線路,在徵求並得到乘客同意後再運營。如經過道路改造、封閉的地段必須繞路行走時,要提前主動向乘客解釋清楚。已安裝GPS衛星導航設備的出租車在營運中可以同時使用GPS衛星導航儀導航;嚴禁出租車司機不使用計價器,與乘客議價運營;嚴禁故意繞道行駛和中途中斷服務拒載乘客。
如果市民在清明掃墓乘坐出租車時遇到了出租車司機故意繞道、不使用計價器多收費等違規行爲,可向市客管部門投訴。市民可撥打市公共交通市民投訴服務中心熱線23549000;來信投訴可寄至本市華苑新技術產業園區開華道15號增1號市客管辦信訪科收,郵編300384;來訪可直接到本市華苑新技術產業園區開華道15號增1號客管辦一樓信訪科。一經查實,市客管部門將依據有關規定,依法對違規經營的駕駛員予以處罰。
投訴時,乘客需要提供車牌號、打車地點和要去的方向,留下聯繫方式和姓名,客服人員會上報到相關部門,及時回覆乘客。
此外,掃墓乘坐出租車不要攜帶鞭炮,以免給司機和乘客雙方帶來危險。《天津市客運出租汽車管理條例》規定:乘客攜帶易燃、易爆等危險品乘車的,客運出租汽車駕駛員可以拒絕提供運營服務或者中途終止運營服務。記者趙娜通訊員楊建國