天津北方網訊：『您搖到號了麼？』這樣一句問話，如果來自親朋好友，那表達出的一定是一種關心。但如果來自4S店銷售人員，多少就讓人覺得有點突兀，甚至伴有一絲冷淡的感覺，折射出現如今4S店銷售服務質量的急轉直下。

　　就在幾天前，筆者在四五家汽車4S店看車時，也『遭遇』到這樣的『問候』。對比以往，每每來到4S店，銷售人員無不熱情迎接，隨後端上一杯清茶，各種車型資料耐心介紹，看展車的時候，也都不忘熱情地幫助拉開車門。然而這一切『真誠』的服務，都在『限牌』政策實施後悄然消失了。

　　現如今步入略顯冷清的展廳，任你從服務臺前晃過幾次，任你把好幾輛展車裡裡外外看個遍，恐怕都不能引起銷售人員的『注意』。好不容易看到一位銷售經理向你走來，第一句『問候』竟然是：『您搖到號了麼？』

　　這句冷淡的問話，潛臺詞顯然就是『沒有號看了也白看』，讓慕名而來的潛在顧客們感到心寒。總量調控後，汽車市場的總體銷量有所下滑，但值得注意的是，越是這樣的市場環境，商家們越應該加強服務意識，力爭留住每一位進店看車的潛在顧客。(翟維鷺)