據中共蘭州市委外宣辦、蘭州市人民政府新聞辦官方微博『蘭州發布』消息，22日下午3點，蘭州市政府召開新聞發布會,蘭州威立雅水務(集團)有限責任公司通報了『4•11』局部自來水苯指標超標事件中采取的應急措施。

　　發布會上，董事長姚昕就此次事件給市民帶來的不便鞠躬道歉，並向市民、媒體和有關各方在此次事件中的理解支持鞠躬道謝。

　　4月10日，蘭州市威立雅水務(集團)公司檢測發現其出廠水苯含量超國家標准20倍，隨後，蘭州市政府宣布該市自來水24小時內不宜飲用。消息傳出後，一度引發市民搶購礦泉水。

　　4月13日，蘭州市政府通報，污染事故直接原因是水廠自流溝中出現了含油污水，原因是自流溝附近的中石油蘭州石化曾發生泄漏事故致一些渣油和消防污水滲入地下。