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天津北方網訊:『五一』小長假期間,公交8路汽車司機劉世津堅守一線,服務百姓出行。一言一語暖乘客心,一舉一動對乘客負責,一心一意為乘客著想,一點一滴解乘客所難。他說:『行車有終點,服務無止境。』
昨天6時45分,記者來到8路公交車起點站體育中心站,此時劉世津已經做好車輛檢查工作。7時整,劉師傅踩下油門出發。經過1小時25分鍾,劉世津駕車駛入8路公交車終點站天津站。休息10分鍾後,劉師傅繼續工作。
一位女乘客詢問:『我想去意式風情區,您知道那附近有沒有酒店可以住宿嗎?』『有啊,那邊有不少酒店。我身後那兒掛著本《八路便民服務導乘手冊》,上面介紹得很全。』劉師傅熱情地回答。『謝謝您,那我抄下來。』『不用抄,車廂中間的上方有一個微信二維碼,你掃一掃就可以添加8路服務微信平臺,也可以查詢這些信息。』
劉世津告訴記者,他當初提議建立的『天津公交8路便民服務』公共微信平臺,能給乘客提供不少信息,乘客『可以查詢咱天津各大醫院、學校、公園、體育場館、旅游名勝等地附近的公交車站、站點換乘情況以及站點周邊的賓館、酒店、銀行、郵局等信息,還可以與車隊進行交流互動』。
12時50分,劉世津用20分鍾吃過午飯,洗了把臉,繼續工作。車開到總醫院站時,一位乘坐輪椅的大姐和一個女孩要上車。劉師傅趕忙下來幫忙將輪椅抬上車,又把大姐推到了汽車後門專供輪椅停放的區域,還提醒家屬:『下車提前告訴我,我幫你抬下去。』
16時30分,劉世津駕車到甘肅路站,這已經是今天開的第六趟車了,在等候乘客上下車時,劉師傅揉了揉太陽穴,舒緩一下疲勞。『公交車司機要始終保持穩定的狀態,不能急剎車,不能隨意並道,盡量保持勻速行駛,這樣不僅乘客坐得舒適,還能節油。』劉師傅說。
22時30分,劉世津送走最後一批乘客,這時前門上來一位拎著掃把和抹布的女士,原來是等他回來的妻子准備幫他清潔汽車。15分鍾後車子打掃乾淨,兩人拉著手朝著家的方向走去。
這一天,劉世津駕車往返9趟,行車199公裡,安全運送旅客600多人。
記者手記
外表陽光,內心更是火熱。正是有著這份熱情,他把關心與愛心帶給每一個乘客,用自己的愛崗敬業擦亮了城市名片。劉世津也遇到過不理解、甚至誤會自己的乘客,但為他人著想、站在別人的立場上看問題,永遠是劉世津的處事原則。正是因為這樣,他纔營造出和諧、文明的車廂環境。這樣的公交車,百姓坐著舒心,這樣的公交車司機,乘客為他叫好。張苗苗