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天津北方網訊:今天是第24個『全國助殘日』。南開大學心理學專家袁辛提醒,愛殘助殘不能僅僅停留在形式上,更要關心這些特殊人群的精神需求,這就需要與他們深入溝通與交流。在與殘疾朋友交往時,通過必要的溝通技巧來達到融洽關系、消除隔閡、減少疑慮是十分必要的。
袁辛介紹,殘疾人在某些方面更為敏感。在與他們溝通的過程中,對他們要禮貌、謙和,一定要給其一個認真、誠懇、親切和負責任的感覺。對他們要予以關照和體貼,這樣纔能取得他們的信任和依賴,構建起心理溝通的橋梁。
不要過分同情
對於殘疾人來講,最大的心結,就是害怕別人會看不起自己。在與殘疾朋友們交流時,一定要記得與他們保持平等。不要把自己明顯的同情心理帶出來,要讓他們知道:『咱們是一樣的。』過分關心或者同情,反而會讓對方覺得不舒服。
別說敏感詞匯
要拋棄對殘疾人的一些錯誤的認識,例如,盲人就是看不見,失聰就是聽不見,實際上不是的。盲人也分兩種,有一種低視力的也屬於盲人的行列,但他們並不是完全看不見東西。所以,最好搞清楚對方的身體狀況後再與他們交流。對於一些特殊的殘疾人,最好避免一些詞匯。在盲人面前最好不要用『瞎說』或者『瞎講』等話語。在下肢有問題的朋友面前,要避免講『瘸子』、『蹦跳』等詞匯。
聊些感興趣的話題
聊天時,要注意一些細節。比如與坐輪椅的殘疾人交談,時間超過一分鍾,最好采用蹲姿與其談話;不要倚靠肢體障礙人士的輪椅或者其他輔助設備;不要拍輪椅使用者的頭或者肩,用居高臨下的方式向他表示友好等。講話的語氣不能過於急躁或者過於熱情,更不能過於冷漠。殘疾人有一些特殊的要求,例如:聽力障礙的人,可能會需要講大聲一些或者講得慢一點。視力有問題的會讓你出現在他特定的視線中。最好聊一些他們感興趣的話題,這就需要事先了解一下對方的喜好,做到有針對性地交流。