天津北方網訊：時光荏苒，轉眼間，房海龍已經在寶坻區信訪辦工作了17個年頭。17年來，房海龍以責任心、同情心和關愛心，傾聽羣衆呼聲，耐心做好信訪工作，爲維護羣衆的合法權益和促進全區社會穩定作出了應有貢獻。他常說：“羣衆來訪肯定是遇到難事了。作爲一名信訪辦工作人員，第一要理解上訪羣衆的心情；第二要耐心傾聽羣衆反映的問題和困難，要把他們當作自己家親人一樣；第三要認真處理事情，爭取在最快的時間內解決問題，最大限度地維護羣衆利益。”

　　2012年12月4日，全市信訪業務聯合辦件系統上的一條留言引起了房海龍的注意，留言反映寶坻區牛道口鎮龐各莊村的一口水井被污染，影響了全村人的飲用。看到這條留言後，房海龍的心裏特別焦急，他立即趕到現場查看情況，深入調查後得知，原來是村裏在2012年夏天打了一口井供全村人使用，但是由於地勢低窪入夏後的幾場大雨使附近一家印花廠的污水倒灌進了井中，村民家中流出來的自來水漂着一層白沫，村民不敢飲用，只能買桶裝水或到其他地方取水。瞭解情況後，他立刻組織村幹部先對水井進行排污，並聯系區水務部門，對水質進行檢測。雖然檢測結果合格，但村民卻並不買賬。“這口井被污染了不要緊，關鍵是我們要打一口新井讓老百姓用。”房海龍的話對村民來說就像一顆定心丸。在房海龍多次與鎮政府和區水務局等相關部門的協調溝通下，經過勘察、選址，終於在2013年春天由鎮村兩級出資4萬多元於村北動工打了一口新井，確保了龐各莊村3000多名村民的用水安全。

　　一天下班後，房海龍去整理候訪室。一開燈，發現還有人——一位來自外地的離異女士，因遭遇車禍腰部受創、右手手指被切除，肇事者不給賠償。她躺在護理牀上，讓不滿10歲的兒子推來。雖然接談已結束，但她遲遲不肯離開。房海龍發現母子倆被蚊子叮了好幾個包，趕緊找來蚊香點上，給母子倆買來吃的，並及時向領導彙報，這位女士再次得到接待。這樣的例子還有很多，面對來訪者，房海龍總是熱情接待，竭盡全力爲他們排憂解難。