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天津北方網訊:連日來,記者在采訪中發現,號販子成為擋在天津兒童醫院與患兒之間的一道屏障,患兒家長甚至默認一種畸形就診模式:看病前不是去掛號,而是去找號販子花高價買號,一些家長甚至在網上留言尋找天津兒童醫院的號販子及他們的聯系方式。號販子們為何能壟斷醫院門診號?家長們明知不合法卻又為何甘願出高價與號販子私下交易姑息養奸?日前,記者對多名患兒家長進行跟蹤采訪,揭秘天津兒童醫院門診緣何『一號難求』。
患兒姓名真假難辨
這樣『冒名頂替』的就診能成功嗎?十分鍾後,記者跟隨那位快言快語的大姐走進了天津兒童醫院皮膚科。等待就診期間,大姐告訴記者她的孩子今年3歲半,患有沙土疹,每到夏天面部、手背都會出現紅疹,之前曾前往多家醫院就診,只有天津兒童醫院皮膚科醫治的效果最好。『每次醫生給孩子開的藥都是他們醫院自己配的,外面藥店、醫院都買不到,所以每次孩子只要出現紅疹,我就直接找號販子買號、看病、取藥。』大姐說她曾多次與號販子交易,每一次『冒名頂替』從未失手。
半小時後,在護士提醒下這位大姐帶著孩子走進第一診室,醫生接過掛號條後並未多看,就將紅色的那張掛號單還給患兒家長,綠色那張掛號單則被放置在桌子一邊。簡單問診後,醫生點開電腦頁面,根據掛號條上的號碼檢索、開具處方,並叮囑取藥後返回診室,要當面向患者說明用藥方法。
記者跟隨大姐取藥後返回診室時,一位患者家長進入診室稱今天的門診號已經掛滿,央求醫生增加一個門診號讓她的孩子能看病,被醫生當場拒絕。記者跟隨采訪的大姐立即小聲提醒那位患者家長,可向樓下門診大廳外的號販子購買一張號。醫生聽到後立即警告:『買來的號上如果孩子的性別、年齡對不上,我也不會給看的!』
『這些號販子讓我們醫生也很無奈,每天門診接待量是固定的,他們壟斷了號源高價出售,家長們找醫生哭訴加號。我們醫生確實沒有加號的權利,家長們被拒絕時常會指責醫生與號販子是蛇鼠一窩。』采訪中,多位醫生均表示,日常門診中他們都能明顯地知道患兒家長手中拿的是從號販子那裡高價買來的號,但掛號單上孩子的性別、年齡基本相近,很難找出拒診的理由,同時孩子們一張張被病痛折磨的小臉兒讓醫生們更不忍心耽擱時間進行沒有結果的追究。
記者在采訪中發現,兒童沒有身份證和門診醫保,有的孩子甚至還沒上戶口,有戶口的又沒登記身份證號碼,更有一些新生兒還沒起名字,醫院即使要求實名掛號就診,醫生問診時也沒有權利要求家長出示患兒的身份證、戶口本等有效證件,因此很難實現實名就診。同時,很多家長寧願多花錢讓孩子早看病,也給了號販子可乘之機。
診室經常出現叫號無人應診
許多家長在接受采訪時表示,無論是網上預約還是排隊掛號,如果能掛上號他們也不願意挨『宰』。
掛號看病真的這麼難嗎?一位不願透露姓名的門診護士告訴記者,看病不難,難的是掛號。由於號販子手裡掌握了大量專家號和就診順序靠前的號源,所以在主任出門診後經常出現長時間叫號後無人應診。有時甚至患兒家長從號販子手中買到號之後,『病人』纔在過號後姍姍來遲。
那麼掛號究竟有多難?6日上午9點,記者在兒童醫院門診大廳看到,掛號處上方液晶屏幕顯示正主任醫師、副主任醫師、普通醫生的號數都已上百、接近飽和,部分『搶手』科別當日號已經掛完,『醫指通』預約平臺終端顯示各種專家號也已經滿員。鑒診處窗前,工作人員告訴一位家長孩子應該去看皮膚科,但今日號已經掛滿,讓他晚上再來排隊。
7日凌晨,記者再次前往兒童醫院采訪時看到『醫指通』取號處早已排起隊。一位排位靠前的男子告訴記者,他不是患兒家長,是職業幫人排隊佔號的,患兒家長出價買號後帶著有效證件趕在早上6點前來『換崗』排隊就能順利給孩子掛上號。一般情況下,根據科別的『含金量』,門診號的價格也有高低,『像那幾個一個禮拜就出半天兒門診的專家,價格從百元至幾百元不等。』男子說。
據了解,這些號販子倒號一般采取兩種方式,一種是網上秒殺『醫指通』預約專家號源,由於『醫指通』未與公安機構系統聯網,所以預約時所提供的身份證號碼只能認證號碼是否正確,並不能核實該號碼所屬人員的個人信息。每天『醫指通』放號後,號販子立即用虛假患兒信息登記預約,因此壟斷了部分預約號源。另一種傳統倒號模式則是號販子僱人很早排隊、鑒診和掛號,即使醫院要求帶孩子鑒診、掛號,號販子也是上有政策下有對策,花錢租孩子鑒診、向周圍家長『借』孩子鑒診。
記者在現場看到,號販子們手中都有一沓掛號單,不僅科別眾多,每一張掛號單的背面都寫著『男6個月』、『女2歲』等字樣。一位號販子告訴記者,目前醫院門診都是計算機統一管理,醫生根據操作系統上顯示的掛號兒童的年齡、性別信息為患者開具處方,如果患兒實際年齡與掛號單的年齡不相符,醫生會立即察覺拒診,因為不按照系統信息開藥可能又會違背治療規范,等到醫院醫務部門審查時就無法通過。為了讓患兒與掛號單信息接近或一致,號販子們一般都會按照性別和不同年齡准備多張掛號單,根據買家實際情況對號入座。這樣一來,不僅使大量號源被壟斷,也使診室常會出現叫號無人應診,有時甚至會出現掛號處前患兒家長因為沒號急得團團轉,樓上診室裡主任專家卻等不到患者來應診的情況。
凌晨就來排隊掛號卻屢屢碰壁掛不上
『凌晨就來排隊,希望能順利地給孩子掛上號。』凌晨5點,市民李先生在朋友圈中發布一張天津兒童醫院門診樓外的照片,此時等待掛號的人早已排成長隊。3小時後,李先生垂頭喪氣地從醫院門診大廳走出來。與前兩次一樣,李先生在終於排到時被告知沒號了,站在旁邊的李太太連聲埋怨,『誰讓你這麼倔!買個高價號,孩子早好幾天就看完病了,這次我絕對不能再聽你的了,再耽誤下去孩子真病得厲害了就麻煩了。』李太太一邊說著一邊走到門診大廳外尋找號販子。
李先生一家住在濱海新區,一個月前李太太發現4歲的兒子厭食、偶爾還嘔吐。夫妻倆帶著孩子前往附近醫院檢查也沒有查出具體病癥所在,醫生建議李先生帶著孩子前往天津兒童醫院進行系統檢查。接下來的兩周內李先生多次前往天津兒童醫院,始終沒有掛到專家門診號。排隊等待掛號時,李先生夫婦了解到,他們想掛的專家號非常『金貴』,基本屬於一號難求,『輕車熟路』的家長多會找號販子直接拿號。
『大哥,勸您一句,什麼事都不如給孩子看病重要,別管那號是掛上的還是高價買來的,只要大夫不較真兒,順利給孩子看好病,花點錢不叫事!』門診大廳外,一位大姐耐心地勸著李先生,然後與李太太一先一後向號販子報出就診患兒的性別、年齡,查找合適的號源進行交易。記者注意到,那位大姐和李太太買的兩張號上面書寫的都不是她們孩子的真名。
救命號倒賣該如何斬斷
據了解,為避免號販子壟斷醫院『救命號』,天津兒童醫院先後采取多項措施進行整治,包括改動門急診流程、提昇信息化水平等等,例如『過號20個以上重新排隊』,『每天早上7點50分開始,門診內科診區護理部要現場看見患兒纔能加掛正主任號』,『一個身份證可以預約一個號,一個手機號只能綁定一個身份證號,預約頻次異常的預約用戶進入黑名單』等。即使措施不斷,號販子仍層出不窮,這說明『市場』仍有巨大誘惑力,患兒家長不與號販子交易,纔是斬斷這條倒賣『救命號』的關鍵一環。
記者從公安部門了解到,抓號販子需要患兒家長的配合,但很多時候患兒家長卻扮演了『姑息養奸』的角色。沒有患兒家長主動報警公安民警就不能抓捕號販子,即便攝像頭拍下了號販子交易過程,如果患兒家屬不配合調查,最終也很難將號販子繩之以法。資深民警告訴記者,目前法律法規難以對號販子實施嚴懲,要想從號販子那裡掏出『救命號』,徹底根治這一頑疾,需要醫院等衛生部門、公安部門、患兒家長等多方面共同努力。