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孫燕,女,1972年10月出生,回族,中共黨員,副主任護師,天津市南開醫院外科科護士長、黨總支副書記、微創外科病區護士長。
她從事護理工作20多年來,從最初的一名普通護士成長爲一名護理骨幹和一名護理管理者。這20多年的工作經歷,使她深刻的感受到,護理工作雖然平凡、瑣碎、辛勞,但是要想成爲一名好護士,需要的是始終如一的默默奉獻和任勞任怨的付出。
微創外科病人多,病牀週轉快,護理人員緊缺,工作中加班加點就成了家常便飯,但她時刻銘記以病人爲中心,把提高護理服務質量作爲目標,科室護士在她的帶領下,大家耐心細緻、不厭其煩地爲病人做好服務,在每天忙碌的工作中,踐行着她的最初理想。擔任護士長以來,她從沒有放鬆對自己的要求,而是時時處處以身作則,每當有急危重症病人時,她總是搶在護理姐妹的前面,爭分奪秒搶救病人。爲了做微創手術很多外地患者慕名來到微創外科,陪伴家屬少,最基本的生活護理都要由護士來完成,所以護士長,她對每個病人都要親自過問,帶領着全科的護理人員,盡最大的愛心,爲病人提供最好的護理服務,使他們早日康復出院,在她的帶領下,護理部未發生任何投訴和糾紛。
曾有一位生活不能完全自理的重症胰腺炎患者,他是位下崗工人,孩子太小,愛人又要照顧孩子,所以無法來醫院照料他,孫燕就帶領全科護士承擔了他的生活護理的全部內容,爲病人洗頭、端水餵飯,直到病人好轉出院,病人和家屬感動的熱淚盈眶。她用自己的行動證明注重基礎護理是專科發展的需要,是護理工作的迴歸。
她也常說:“只要我們的工作想在前、幹在前,再難的工作都會迎刃而解。”在工作中,她堅持嚴格護理管理,要求並督促護士認真執行“三查八對”制度和無菌技術操作制度,熟練掌握各項護理技術操作規程,堅持微笑服務,視病人如親人,力爭做到讓患者滿意、家屬放心、自己安心。在她和全科護理人員的共同努力下,幾年來,微創外科護理部從未發生一起差錯事故和醫療糾紛,患者滿意度達97.3%。
天津市微創外科中心是一支專科技術領先的團隊,在專業上需要全新的專科護理知識,擔任護士長不僅要具備較強的管理能力,還要具備紮實的專業基礎知識和過硬的護理技術。爲此,她將自己積累多年的技術和經驗毫無保留的傳授給年輕的護理人員,帶領全科護士開展優質護理服務,針對護理人員技術力量參差不齊的狀況,從最基本的“三基”訓練做起,苦練基本功。爲了帶好這支護理團隊,她還注重加強自身業務水平和技術能力的提升,處處做到從我做起,嚴格要求,同時克服了孩子小,愛人工作繁忙等困難,利用業餘時間完成了天津醫學院本科護理專業的學習,成爲了當時醫院爲數不多的護理本科的畢業生。
醫院搬入新大樓以後,她注重加強和運用現代化護理管理模式,建立出院病人隨訪制度、建立護理短信平臺、以及爲方便出院患者製作的出院帶藥袋、與醫生共同完成每月一期的患者健康講堂活動,科裏還定期開展“微笑愛心天使活動”,定期爲病人獻愛心,提高了患者的滿意度,定期去慰問福利院和老人院,將她們的愛心和同情心送給更多的弱勢羣體。她還堅持組織科室護理人員定期開展業務學習,堅持每日查房,針對每個患者的不同病情變化,找出護理工作中存在的問題和安全隱患,制定了切實可行的護理工作計劃,使科室護理水平得到了明顯的提高。注重患者健康知識的宣教,組織科室護士制定健康護理宣教手冊,自編、自導、自演健康宣教視頻短片,從而提高護理宣教水平。在大家的不懈努力下,微創外科護理團隊多次被評爲院級先進集體,2010年獲國家級青年文明號,她本人在覈心期刊發表論文9篇,完成院級課題兩項,參與完成局級課題一項,並於2013年成功申報中醫處課題一項。 平凡的崗位,默默地奉獻,在這二十多年的護理工作中,嚐到了患者及家屬感激的甜,愧對孩子的酸,工作繁忙的苦和病人責難時的辣,但她卻對護理工作始終不渝地充滿熱情,無論多苦多累,總是面帶微笑,用溫暖的雙手和聖潔善良的心,爲病人驅除痛苦和憂傷,以踏實做人,勤懇做事的作風,讓奉獻精神在平凡的崗位上閃光!