|
||||
天津北方網訊:日前有消費者撥打本報熱線反映,在網上參與限時搶購促銷活動,卻遭遇種種『障礙』,最終得到的實惠與商家的宣傳相去甚遠,而商家客服人員也沒有給個『說法』。
消費者張女士昨天零點前就守候在電腦旁,准備參加Gap品牌在天貓網的店鋪推出的限時搶購『大促』。『搶購從零點開始,我按照商家的提示,提前就把選好的幾款衣服放入了「購物車」,准備搶購開始時下訂單。』張女士對記者說,『沒想到時間剛一到,我購物車裡的兩件衣服就都顯示缺貨了。同時在該店以「聚劃算」促銷形式購買的另外兩件衣服也說什麼都無法加入到同一個訂單中。』據張女士反映,多件同品牌同店鋪銷售的衣服,卻不能在同一個訂單中結算,這就意味著訂單金額達不到『滿499使用50優惠券』的優惠條件。也就是說,本來能夠享受的多項實惠,真正下訂單時卻無法享受。
隨後記者也和商家的客服取得聯系,對方稱搶購時確實有可能因系統原因出現訂單不能合並的問題,但並沒有解釋應該如何操作纔能解決。另外,對於缺貨問題,更是沒有給出什麼『說法』。截至發稿前,張女士仍在與商家客服進行溝通交涉。