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天津北方網訊:由於O2O“線上”的好評和星級已經成爲用戶評判商家好壞的重要參考指標。職業差評師便藉此先給差評,再讓商家“花錢消災”;只要給錢就能擺平,還能給競爭對手“潑髒水”;所有“服務”明碼標價。
這種通過給差評來威脅商戶支付錢財的行爲,屬於典型的敲詐勒索,商家應在第一時間報警。
曾經“寄生”在淘寶網上的“職業差評師”,在經過治理整頓後逐漸銷聲匿跡;但隨着O2O模式(線上線下電子商務)的興起,他們又轉戰到這一新領域。對於那些急於推廣或此前信用較好的商家,職業差評師先給差評,再讓商家“花錢消災”;也有的差評師只要能收到錢,就可以幫商家給競爭對手“潑髒水”;職業差評師藉此收取“保護費”,大發不義之財。
對此,專家提醒,商家如果遇到職業差評師的敲詐,千萬不要有“花錢買平安”的僥倖心理;通過給差評來威脅商戶支付錢財,這屬於典型的敲詐勒索;商家要在第一時間報警,不要給不法分子任何可乘之機。
現象:寫評價成“好生意”?
數據顯示,去年國內O2O整體市場規模達4623億元,同比增長69%。目前,O2O模式的電子商務,包括大衆點評網等點評推薦類網站,以及美團網、糯米網等團購類網站等。由於O2O能把“線上”用戶“拉”進“線下”商店消費,“線上”的好評和星級已經成爲用戶評判商家好壞的重要參考指標。
然而,職業差評師卻對此動起了歪腦筋,另闢“生財之道”轉戰這一新興領域。近日,一家生意較好的餐館就遭到了職業差評師的“主動”服務,“差評是我給的,要是老闆願意花錢,每月1500元就能享受到好評服務”。在拒絕了這樣的“推銷”後,店主發現自家的餐館遭到了更多的惡意差評。
上述商家的遭遇並非個案。大衆點評網相關負責人向記者介紹說,統計數據顯示,去年全年,其誠信團隊就屏蔽了“馬甲”、“水軍”等違規賬號共計26萬餘個,處理4星以上會員92個,被刪除20條點評以上的商戶有2000餘家,有效整治了“惡意差評”等擾亂平臺秩序的行爲,不斷通過技術算法篩查和人工審查兩種方式處理,目前用戶可以看到的點評95%以上都是真實的。
提醒:商家別“花錢消災”!
市民王女士就是典型的“手機控”,日常消費大多借助O2O平臺,去哪個商圈吃什麼,哪個團購更划算,她都會先看一下其他消費者的評價留言。她告訴記者,無論是團購網還是點評網,她大多會選評分較好、星級較高的商家,爲了避免被“職業寫手”忽悠,她比較相信有圖片的評價,畢竟“有圖有真相”。
其實,無論是好評還是差評,究竟是否出自“水軍”之手,大多數消費者的確難以辨別,這就成爲職業差評師的“好生意”。記者輾轉聯繫到某職業差評師團隊的“隊長”,該“隊長”告訴記者,花錢可消災,給錢能擺平,還能給競爭對手“潑髒水”,這些“服務”都是明碼標價。當被記者問及會不會被查時,該“隊長”信心滿滿地表示,其僱傭的“水軍”、“寫手”都是通過網絡聯繫,而且分散在各地很難查找。
職業差評師不僅使商家成爲受害者,干擾了消費者的判斷,也同時影響了網絡平臺的公信力。對此,許健律師解釋說,通過給差評來威脅商戶支付錢財,這是典型的敲詐勒索;如果數額較大或次數較多,行爲人將構成敲詐勒索罪;如果遭遇職業差評師的騷擾,商家要在第一時間報警;商家不能有僥倖心理,“破財免災”的想法只會讓不法分子得寸進尺;畢竟,誠信經營、貨真價實才能真正讓消費者“點贊”。