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天津北方網訊:在濱海新區新北街,活躍著一支特殊『城管隊伍』——新北街城管便民服務隊。他們奔走於街道各個小區,專門為居民解決下水道、小區配套設施等方面的問題,這支隊伍於去年成立,由保潔和物業人員組成,義務服務於新北街無物業老舊小區,至今累計幫助居民解決日常問題700餘件次,成為社區居民的『貼心管家』。
據了解,新北街有12個老舊小區,居民大多是老年人,遇上下水道堵塞、污水外溢,自己根本無法解決。2013年,新北街的10名保潔和物業人員為幫助老舊小區居民解決這一難題,成立了這支便民服務隊,專門負責疏通下水道、維修小區設施等,義務為社區和居民服務。
日前,居住在堰濱裡的老人張先生撥通便民服務隊的求助電話,稱家中下水道堵塞,導致污水外溢。服務隊的孫隊長和其他隊員及時趕到老人家中,現場進行檢查和維修,孫隊長在檢查完畢後告訴老人:『您家下水道堵塞,首先是管道老化,通水不暢,再加上您在使用時有硬物流入管道中,導致管道堵塞、污水外溢,您以後在使用時一定要多加注意。』便民服務隊為老人進行了免費的管道疏通,老人表示十分感謝,並告訴記者:『我們這兒屬於老小區,家中經常出現破損情況,就拿下水管道堵塞來說,有的時候一個月就會堵一次,在外面找工人入戶疏通,一次就要收費100元,一次兩次還行,但下水道總堵,這也是一筆不小的開支,還好有服務隊免費幫我們疏通,既為我們節省了開支,又為我們這些老人省去了找工人的麻煩,只要拿起電話,他們就會入戶服務。』
新北街城管便民服務隊成立一年多來,已經走遍新北街的大小社區,居民只要打電話給社區,社區就會及時通知便民服務隊,第一時間趕到居民家中。新北街轄區的居民提到便民服務隊的義舉,都會嘖嘖稱贊,並稱他們是『貼心管家』。