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天津北方網訊:市工商局南開分局東馬路工商所日前查處了一家無照經營商戶。該商戶是臺灣人,因為剛來大陸,對政策還不了解,不知道該如何辦理營業執照。市工商局南開分局東馬路工商所所長王喜萍得知情況後,帶領所裡的乾部上門服務,幫助他們取得了合法經營資質。為感謝工商乾部的幫助,臺灣商戶特意通過南開區臺辦送來『熱情服務無私奉獻』的錦旗。這是王喜萍多年來勤政為民的一個縮影,她被大家稱為服務企業、保護消費者權益的『美麗天使』。
工商所是直接面對企業、服務企業的基層工商部門,王喜萍急企業之所急,幫企業之所需。日常工作中,工商所承擔著繁重的監管執法任務,工商乾部的人身安全常常會受到威脅,不法商販的謾罵是家常便飯,圍攻、甚至大打出手也時有發生。遇到棘手問題,有些男所長都感覺吃不消,但王喜萍作為市區工商系統唯一的女所長,監管執法卻毫不畏縮,始終衝在最前面,做到了巾幗不讓須眉。王喜萍告訴記者,她心裡始終裝著兩杆秤,一杆秤面向企業與消費者,另一杆秤稱自己的良心。去年國慶節前夕,一位外地游客,在古文化街購買了一雙布鞋,發現質量問題想要退貨時,商家卻以特價品為由拒不解決。接到消費者投訴時,王喜萍臨近下班,但還是立即趕赴現場進行調解,最終以被訴方退款了結。近年來,她帶領同事,先後成功調解消費者投訴1300餘件,為消費者挽回經濟損失50餘萬元。