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天津北方網訊:昨天8時,45歲的女片兒警馬燕來到公安南開分局華苑派出所,打開筆記本查詢待辦事項,准備開始一天的工作。擔任片兒警12年,她每天都是這樣開始一天繁忙的工作。她說,本子裡裝著的不只是工作,更是轄區26棟樓、近5000位居民的民情、民意、民心,一件也拖不得。
華苑街碧華裡社區是馬燕的『責任田』。9時,馬燕和社區巡邏隊的隊員對社區進行巡查。『華苑地區地處城郊結合部,建成之初技防設施薄弱,經常被賊惦記。我曾經服務的久華裡社區,上任前一年共發生入室盜竊14起,居民們很有意見。』馬燕邊走邊對記者說,『為此我協調相關部門,在盲點位置安裝攝像頭,增設照明設施,把小區圍牆整體加高,並建立了義務巡邏隊和社區安防管理制度,使案件大幅減少。我是警察,工作的重中之重就是守護一方平安。』
『午飯送到了嗎』、『血壓還高嗎?得按時吃藥啊』、『天太熱,多喝綠豆湯』……11時30分,眼看就要到午飯時間,馬燕的注意力轉移到社區空巢老人的身上。看到熟稔的老人,總忍不住要囑咐幾句。『我曾經不止一次見過沒心思下廚的老人們,吃個冷燒餅就算午飯。』馬燕說。為此她多方奔走,終於聯系上轄區內的鶴童養老院為100多名老人送餐上門。在此基礎上,她還成立了女警服務隊,定期上門走訪慰問老人,她的手機號也成了老人們的熱線。『別看身穿警服,但老人們有需求時,我們也要像兒女一樣操心!』
12時30分,馬燕結束了上午的工作,但還顧不上吃飯。『一會兒外國友人給居民義務上英語課,我得先去幫著看一眼場地。』馬燕說。隨著外商來津投資增多,碧華裡吸引了許多外籍人員入住,盡快幫他們融入社區、習慣在津生活,也是她日常的工作重心。為此她以組織社區英語學習班為契機,在碧華裡社區搞起了外籍志願者參與社區公共事務管理的試點。
13時30分,馬燕終於端起已經涼了的午飯。記者翻看她筆記本裡的工作計劃,下午她還要再到幾個空巢老人家裡做入戶調查;有兩戶居民有矛盾,她還要給調解一下。『少有刑警偵查破案的曲折故事,少有緝毒民警臥底取證的驚險經歷,更少有特警隊員一招制敵的緊張搏斗,但我們是與老百姓接觸最為密切的警種。只有心細如發,及時處理好看似微不足道的民情小事,纔能營造更加和諧的社會氛圍。』馬燕說。