![]() |
|
|||
天津北方網訊:隨着旅遊網站陸續推出“全透明”簽證代理服務,電商搶佔代辦簽證市場的信心更加堅定。本週簽證價格戰再度升級。週一,佰程旅行網宣佈推出簽證服務全球免費辦理服務。同日,攜程網宣佈凡是手機預訂簽證產品免收服務費。此外,另一家旅遊網站世界邦旅行網也宣佈選擇超級自由行0元代辦簽證。隨着這次一降到底的“零服務費”推出,業內專家表示最大限度“讓利”給消費者,將在一定程度上推動國內簽證收費標準化的形成,使服務費降低到合理水平,進一步減少國人出境遊支出。
從“全透明”到“免費辦”
代辦利潤遭擠壓
據瞭解,簽證代理的價格一般由“領館價”和“服務費”兩部分組成,其中“服務費”是中介機構爲客戶提供的翻譯、指導、評估和送籤等服務的費用,也是代辦簽證服務的直接利潤。此前,攜程網、佰程旅行網先後把代辦簽證費用按照“領館價+服務費”的方式公佈,而且承諾“拒簽退全款”,即滿足“拒簽退款”相關規則的消費者一旦被拒籤,網站將會把“領館費”和“服務費”全額退還消費者。攜程數據顯示,簽證費用“透明化”推出一個月來,已經有超過5萬人次通過攜程網申辦旅遊簽證,環比增長近10倍。
在旅遊網站推出“免費”簽證服務後,出境遊旅客辦理簽證只需繳納固定的領館費用,而不再加收任何服務費。
由於沒有統一的行業規定,也沒有政府部門設置的收費上限,代辦簽證費用一般由各個代辦機構自行定價,因此同樣一份簽證,報價懸殊的情況很普遍,有些旅行社辦理一個簽證就可獲得近千元的利潤。業內人士表示,現在全球目的地國家對中國遊客的簽證越來越放寬,免籤增多,手續簡化,通過率極高,因此簽證服務費的規範和價格下調是大勢所趨。
線上便宜 線下踏實
消費者更重安全
旅遊網站大打“低價牌”,讓線下實體旅行社動輒上千元的“代辦簽證”業務瞬間喪失競爭力。但令人意外的是,仍有一大部分市民棄“低價”求“高端”,主要原因在於消費者對線上辦簽證的安全性心存懷疑。一般情況下,消費者選擇旅遊網站代辦簽證,先要在網站上選擇前往國家簽證項目,完成付款後再按照旅遊網站提供的準備材料清單逐一準備個人相關資料。消費者要自行將這些材料郵寄到代辦機構指定的地址,經過代辦機構審覈無誤後,再將材料遞交到申請國大使館進行簽證辦理。而在實體旅行社,消費者是面對面將個人資料和代辦費用交給工作人員,現場覈對無誤後,再由旅行社統一去使館辦理。兩者的區別主要在付款環節,網上辦理減少來回奔波,價格便宜,線下申請一對一服務更穩妥。
業內人士提醒,無論是在線上還是在線下辦理簽證業務,消費者都需要特別注意那些明顯低於領館價的不合理低價,以免得不償失。