天津北方網訊：先後買了8000元的預付費消費卡，如今卡裡還剩2000多元，而商家卻『人間蒸發』了。昨天，消費者鄧女士給本報『消費直通車——今晚3·15熱線』打來電話，反映自己購買的福安大街聚富聖會消費卡，因商家消失而無法繼續使用。

　　據鄧女士本人講，自己從2012年開始購買福安大街聚富聖會洗浴中心的預付費消費卡，先後購買了8000元，目前卡裡還剩餘2000多元。但是，鄧女士今年5月份去消費時，發現該店已經關門，而且多方打聽均沒有下落。她說：『我找到其他的聚富聖會，但對方表示與這家店沒有任何關系。』記者從消協及有關部門了解到，由於該店已經閉店無法聯系，消費者確實遇到投訴無門的情況。

　　對此，市消協相關人士提醒廣大消費者，首先，在選擇此類消費方式時，要仔細考察經營者的市場信譽和經營狀況，不要一味輕信廣告以免上當受騙；其次，購買預付費消費卡前要弄清楚其使用范圍和功能、退款條件等，不要相信商家的口頭承諾，要形成書面文字以便日後維權。此外，盡量按照自己的實際需要量來購買預付費消費卡，不要為了貪圖『優惠』而大額購買，對於服務期限較長的消費預付卡要提高警惕。一旦選擇了預付費式消費就要及時消費，如果在消費過程中發現異常情況，要及時向工商或消協部門投訴舉報。

　　天津鼎運律師事務所主任鄭曉雲在接受采訪時表示，消費者在進行預付費消費時應當盡量選擇一些大品牌、信譽好的商家。出現問題時，建議消費者主動維權，可以向工商部門投訴，對於神秘失蹤的商家，經營者有可能涉嫌犯罪，消費者可以選擇報警維權。