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天津北方網訊:昨日京滬高鐵因安徽定遠至蚌埠南設備故障,造成的多趟列車晚點,使本市的京滬高鐵列車運行也受到影響。記者從鐵路部門獲悉,涉及天津西站有3趟列車晚點。
據悉,這3趟列車均出現不同程度的終到晚點。分別是G212次,上海虹橋-天津西,晚點時長3小時40分;G220次,上海虹橋-天津西,晚點時長2小時10分;G54次,杭州東-天津西,晚點時長3小時35分。
爲確保列車運行安全,該站進一步做好驗證口、候車廳、服務檯、檢票口、站臺、出站口等的旅客運輸組織、旅客乘降和服務工作,投入人力有序組織旅客進出站、上下車;不斷巡視,解答解決旅客問詢和旅客遇到的問題。同時,通過車站的大屏幕向旅客公佈晚點信息,使出行的旅客能夠及時掌握準確的出行信息。
同時車站開齊了全部退票窗口,及時爲旅客辦理退票或改簽。爲旅客全額退票,按照車票面值全額退票,不收取退票費。據介紹,由於鐵路部門採取有效措施引導旅客有序進出站,且晚點列車均是進津方向,此次列車晚點對本市旅客出行並未造成太大影響,車站未出現旅客積壓情況。