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不識別 尚未分配運營商代碼正在申請
天津北方網訊:“前兩天去銀行辦業務,都收不到手機驗證的短信。”6月份剛剛辦理了170虛擬運營商手機卡的黃小姐告訴記者,在此之前,自己註冊社交網站的賬號時,也不能收到驗證碼。
對於黃小姐反映的問題,不少虛擬運營商的手機用戶都有同樣的遭遇。對此,中國工商銀行官方客服表示:“目前,170號碼大部分被識別爲網絡電話,辦理業務時會出現問題。”據瞭解,傳統三大運營商用戶打開手機後,手機左上角會顯示運營商的名字,而170號段新用戶手機上暫無運營商名稱,因此也出現了手機號碼不能被識別的諸多問題。
目前僅有少數銀行以及部分大型網站可以識別170號段。對此,一位不願具名的虛擬運營商相關負責人表示,由於國內尚未分配相應的運營商代碼,目前無法顯示虛擬運營商自有名稱。虛擬運營商企業正在積極申請運營商代碼,並正與多家手機硬件廠商洽談,儘快實現在手機上顯示自有品牌名稱,“目前三大運營商與虛擬運營商以及虛擬運營商產業聯盟正在協調,已將報告遞交給了工商銀行、建設銀行、農商銀行等多家銀行,預計10月份後80%的銀行可以解決170號碼的識別問題。”
編輯動機
2013年12月26日,工信部發放了首批虛擬運營商牌照,隨後不久,第二批牌照發放,19家虛擬運營商正式獲牌入市。2014年5月4日,虛擬運營商首個170號碼開售,在虛擬運營商正式運營近一百天的時間中,儘管用戶普遍期待虛擬運營商能夠帶來電信市場的重大變革,但縱觀目前的市場情況,虛擬運營商不僅在資費方面備受質疑,各種使用上出現的問題也隨之而來。稿件統籌鬱建鋒張琦
不存在 語音通話遭遇“屏蔽”需要對接
在基礎通信領域,虛擬運營商也暴露出各種語音通話方面的問題。
經常往返於京津兩地的王老闆日前辦理了一張170的手機卡,“不少客戶都接不到我的電話,他們說我的170號碼被屏蔽成了騷擾電話,本想着圖個便宜資費,沒想到連電話都打不出去了。”王老闆說,現在他已經重新換回了中國移動的號碼。對此情況,360方面介紹:“一開始出現屏蔽是系統識別的問題,現在已經得到解決,170號碼可以正常呼入。”而部分手機安全軟件目前仍對170號段號碼無法識別。
與此同時,記者在採訪中瞭解到,一些固定電話在撥打170號碼時會出現“沒有這個電話號碼”的提示,對此,阿里通信方面表示,很多公司的座機電話是通過電話交換機控制的,以前主要通過號碼前3位來識別運營商,而“170號段要前4位才能確定運營商網絡,例如1709聯通、1700電信、1705移動。需要虛擬運營商跟各個企業對接,對電話交換機的系統進行邏輯修改。”此外,對於目前已經公佈的虛擬運營商的客服熱線,只有客服電話可以正常接通,其他號碼用手機撥打均被提示爲“空號”或者“號碼不存在”。
業內分析
提供差異化服務是出路
備受行業和用戶期待的虛擬運營商似乎並沒有迎來“開門紅”,對此,行業內人士分析指出,“虛擬運營商入市帶來的巨大影響,是不能忽視的,儘管目前運營商暴露了一些問題,但虛擬運營商的發展前景仍然比較光明。”
電信行業專家馬繼華表示,虛擬運營商雄心不要太大,應理性看待,“通信市場是一個慢熱的市場,不可能炒一下就能做起來。但中國十幾億人口,搶零頭就夠了。雖然發展單個用戶虧損,只要人數達到一定數量,價值就會產生出來。”
對於虛擬運營商下一步的發展方向,中研普華分析師指出,虛擬運營商應尋求差異化的發展路線。虛擬運營商在傳統通信領域整合自身業務的同時,還應從一些垂直領域尋找新的價值鏈,提供增值服務,“比如去和移動終端結合,做移動金融、移動遊戲,包括一些互聯網的增值內容。”虛擬運營商前期爲了發展用戶,或將出現價格戰傾斜,然而價格競爭只是市場初期手段,虛擬運營商應憑藉自身的行業特點,以資源整合和模式創新,對細分市場提供差異化服務,這纔是虛擬運營商的真正出路所在。新報記者苑冰
不實惠 實際充當“批發角色”降價很難
虛擬運營商入市打的第一張牌便是“低資費”,而運營至今,虛擬運營商“華而不實”的資費水平也遭到不少質疑。
日前,相關行業機構以中國聯通、天音通訊、京東通訊、愛施德通訊這四家運營商爲例對比資費,其中,天音通訊、京東通訊和愛施德通訊這三家虛擬運營商,通話最低每分鐘基本維持在0.15元每分鐘,而流量也基本維持在0.2元每兆。而反觀中國聯通136元套餐包含500分鐘通話和1GB流量,如果按照三個虛擬運營商資費來看,該套餐在虛擬運營商資費體系中需要275元纔可以享受同樣的語音和流量。虛擬運營商單純基礎話費不僅沒有比傳統運營商便宜,甚至還更貴了。與此同時,在入門門檻方面,蝸牛移動和分享通信等虛擬運營商資費的入門門檻均達到了100元以上。
對此,中研普華分析師指出,“虛擬運營商的業務並非是直接的B2C,實際上是充當B2B的批發角色,這種情況下既要保持網間結算成本,又要盈利,可供騰挪的空間很小,不可能帶來太大降價。運營商也不歡迎再進入一家搶客戶。”