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天津北方網訊:菸草,作爲特殊商品,國家明確禁止通過網絡銷售菸草。但天津市消費者協會通過專項調查發現,在“淘寶”上可搜索到售煙信息並能夠完成實際購買行爲。作爲大型知名購物平臺,卻公然違法違規,“淘寶”此種怪象令人費解。爲此,昨日市消協依據《消保法》賦予的職能,對“淘寶”進行公開質疑,提出了7大疑問,向社會發布。
一問:“淘寶”對網絡禁止售煙的規定是不知還是無視?
《菸草專賣許可證管理辦法》規定“除了取得菸草專賣生產企業許可證、菸草專賣批發企業許可證或者特種菸草專賣經營企業許可證的企業依法銷售菸草專賣品外,任何公民、法人或者其他組織不得通過信息網絡銷售菸草專賣品。”淘寶網上爲何售煙信息依舊?
二問:“淘寶”對入網店鋪是否嚴格審查?
“淘寶”是如何審查和防範相關入網店鋪銷售禁售商品的?在“淘寶”的詞典裏,遵紀守法是否屬於基本的義務和責任?答案如果是肯定的話,“淘寶”對相關店鋪是否有效提請了禁銷菸草專賣品的注意?
三問:“淘寶”對入網店鋪是否有效檢查監控?
調查中發現,通過淘寶網首頁搜索引擎,可以輕易找到關於售煙的圖片信息,點擊圖片便可與店鋪經營者聯繫購買香菸。請問對這些經營者及其發佈的信息,“淘寶”是如何檢查監控的?
四問:“淘寶”對利用其平臺發佈售煙信息是不能管還是不願管?
調查中發現,“淘寶”一些店鋪內標註售煙的諮詢聯繫方式很容易辨識,而“淘寶”作爲信息平臺的提供者對此類公然違禁的信息是沒有能力淨化,還是出於利益考慮視而不見?
五問:“淘寶”是如何配合“紅盾網劍專項活動”的?
國家工商總局自今年7月起開展了“2014紅盾網劍專項行動”。活動要求包括“淘寶”在內的第三方交易平臺經營者積極協助工商行政管理部門查處網上違法經營行爲,認真做好自查自糾工作。截至8月5日“淘寶”上售煙信息依舊。請問“淘寶”,自查自糾工作開展了嗎?對“網劍”行動是積極配合還是消極怠工?
六問:網絡售煙危害青少年,“淘寶”社會責任何在?
青少年是網絡購物的重要羣體,網絡售煙有禁不止,對青少年的危害不言而喻。從愛護青少年、關心下一代的角度出發,“煙霧繚繞”的“淘寶”社會責任何在?
七問:“淘寶”的免責聲明爲何霸氣十足?
新修訂的《消保法》明確規定“網絡交易平臺提供者明知或應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。”而“淘寶網”上卻可看到免責聲明,明顯與法律規定相悖,爲什麼“淘寶”的聲明如此霸氣十足?它要傳遞什麼樣的信息?是否可以理解爲:各店鋪經營者在“淘寶”這個平臺上侵害消費者合法權益,“淘寶”可以凌駕於法律之上而一概不管?
爲此,天津市消費者協會希望“淘寶”正視存在問題,認真整改,在守法經營和社會責任感體現方面成爲行業表率。