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強化服務意識提升服務水平
——和平區行政許可服務中心多措並舉服務企業
天津北方網訊:前不久,恆隆廣場招商項目之一的廣州路易雪萊商貿有限公司天津分公司的員工小李來到和平區行政許可服務中心辦理審批手續。在中心專門爲恆隆廣場設立的辦件窗口處,工作人員幫助小李填寫表格並一次性告知辦理證照所需各種要件,工商、國稅、地稅及質監等聯審部門提速辦理,原本3個工作日完成的業務被縮短到了1個工作日內。用小李的話說:“在各地辦了這麼多次業務,就在和平最省心。”
黨的羣衆路線教育實踐活動開展以來,和平區行政許可服務中心把爲企業辦實事和解難題作爲轉變作風的有力抓手,強化服務意識,提升服務水平,全力打造優質高效便捷的服務平臺,讓企業和羣衆滿意在和平。
轉變作風,強化服務理念。實行“兩制審批”、24小時開門服務,做到審批服務電話24小時暢通,設立“自助服務區”爲企業提供上網查詢和即時打印服務,併爲企業發放免費停車券,讓企業來中心辦事享受更便捷服務。
規範審批,確保服務效能。開展清理規範行政審批事項工作,對全區212項行政審批事項逐事逐項清理、規範,規範後的行政審批事項爲167項,減少了21%。
完善機制,創新服務模式。完善中介免費全程領辦服務機制,制定《中介長效管理考覈辦法》,加強業務培訓,嚴格考評制度,提升中介服務水平,實行全程“一站式”服務,確保“三天四證一章”工作目標的有效落實。
實現突破,提高服務效率。全面推行“一審一核,現場審批”制度,加強授權,全區現場審批率達到100%;強化聯合審批高效辦理機制,簡化審批程序,優化審批流程,企業設立聯合審批實際辦結時間提速50%,達到2.5天。