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天津北方網訊:儘管新品上市在即但蘋果的內憂外患卻愈發嚴峻。日前,蘋果宣佈,將爲購買到電池存在缺陷的iPhone5用戶免費更換電池。這也是最近一段時間蘋果第二次實施電池更換計劃。“很少一部分iPhone5可能會突然出現電池續航時間變短的情況,或需要較頻繁地充電,造成這一情況的原因可能是使用了缺陷元件。”蘋果方面表示,如果用戶的iPhone5出現這些情況,並且符合更換條件,蘋果將免費爲用戶更換iPhone5電池。
蘋果iPhone 5是在2012年9月份推出的手機。蘋果公司稱,受影響的主要爲2012年9月至2013年1月售出的產品。
昨天上午,記者走訪了本市一家蘋果專賣店,銷售人員表示,“內地市場已經啓動了這一服務。”覺得產品存在問題的用戶,可以先在蘋果官網上“iPhone5電池更換計劃”專區內輸入產品的序列號進行查詢,如符合條件,將手機帶至蘋果授權服務提供商或蘋果零售店,經檢查後便可以進行電池更換。
蘋果同時表示,需更換電池的iPhone 5用戶應備份數據,關閉“Find My iPhone”功能,並清除所有內容和設置。如果用戶已付費修理過電池,並且有資格參加此次的更換項目,那麼蘋果將予以退款。但蘋果公司不會對除了電池外的其他問題,例如屏幕碎裂的iPhone5進行免費修理。
其實,這已經是最近一段時間蘋果第二次實施電池更換計劃。去年末,蘋果已經實施了一項小規模的iPhone 5S電池更換計劃,除了續航時間問題,iPhone 5還存在睡眠、喚醒按鈕問題。
“免費換電池,其實是一種召回。”業內人士分析指出,蘋果電池的問題很難出現在技術層面,供應鏈成爲最有可能出現問題的環節。曾有消息稱,富士康與蘋果對接的關鍵人物正在流失。富士康約有500萬部iPhone產品遭到退貨,而內部瑕疵品庫存甚至累計已達800萬部。儘管富士康對這一消息予以否認,並同時強調,製造業的產品不良率本身是有一個爬坡的過程,但行業內人士仍普遍質疑,頻發的“電池門”事件或和代工廠方面有直接關係,在供應鏈環節,蘋果仍具有較大挑戰。
記者觀察
衆多品牌搶在蘋果前推新品
面臨供應鏈等內憂的同時,“金九銀十”旺季手機廠商扎堆佈局市場也可謂劍指蘋果。
最近幾年,蘋果均在9月發佈新手機,iPhone等產品巨大的號召力也讓同行眼紅不已。爲了在市場蛋糕的爭奪戰中佔據先發優勢,很多廠商會把本年度旗艦產品的發佈會放在蘋果之前,從而避免被蘋果搶盡風頭。
趕在蘋果上市之前,魅族將在9月2日舉辦“Think High魅族新品發佈會”。在行業普遍傳言阿里巴巴成爲了魅族的股東之一時,或將搭載阿里雲系統和八核處理器的魅族MX4亮相也將成爲行業內的重大產品發佈。與此同時,華爲、華碩等廠商也分別將旗下新品的發佈時間定在了9月份。
在國際廠商方面,三星將在9月3日推出Galaxy Note 4,而且是在德國、美國與中國同步舉行發佈會,作爲蘋果最大的競爭對手,目前穩坐內地市場頭把交椅的三星旗艦產品的全球發佈,在備受業內期待的同時,也必將對蘋果形成最重磅的打擊。
“各品牌一系列旗艦產品的發佈均趕在了業內傳言的9月9日蘋果iPhone6上市日期之前,使得蘋果的市場生存環境更加惡劣。”中研普華分析師指出,金九銀十是衆所周知的傳統商業銷售旺季,新機選擇此時發佈會對其銷量產生一定的提升作用。但對於普通消費者而言,新品的創新之舉能否帶來驚喜纔是最爲關心的內容。