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深圳沃爾瑪洪湖店使用過期原材料製作熟食,煎炸用油“一個月不換”,被內部員工通過視頻舉證,但這家著名超市品牌店在醜聞曝出的一個月後,以舉報人的行爲“嚴重違反公司規章制度,同時給公司造成重大損害”爲由,解聘了4名參與舉報的員工。
像沃爾瑪這樣把舉報企業違規生產和經營活動的員工視爲“內鬼”而予以懲罰,反映的不僅是對內部舉報人的保護機制缺失,更反映了公義的缺失。這表現在以下三個方面。
首先,“內鬼”受罰意味着堅守“業界良心”可能要付出沉重的個人代價,這對行業違規的內部舉報將產生惡劣的示範效應。當前食品行業的生產安全性可謂危機重重,要對其形成更有效的制約和監督,我們需要敢於當“背叛”企業利益的“內鬼”。一些企業以保護商業機密爲名,實行各種違規乃至違法性的生產經營活動,其技術之高超,工藝之尖端,已到幾可亂真、防不勝防的程度,如果不是內部員工爆料,依靠消費者舉報或工商管理部門的監管,恐怕難有效果。但內部員工舉報並不容易,一方面,員工與企業存在密切的利益關係,舉報不僅可能損害個人利益,還可能損害其與同事、上級領導的人際關係;另一方面,舉報者還需要評估其行爲可能帶來的後果和風險,如舉報後違規行爲能否糾正、對企業品牌和發展的影響度、個人可能受到的對待,等等。沃爾瑪內部舉報人遭解聘,產生的效應就是“內鬼”不能受到有效的保護,企業利益高於社會和公衆利益。
其次,說明行業競爭和市場規範存在嚴重問題,商業倫理缺失。沃爾瑪是全球知名的超市連鎖品牌,爲什麼大店也會像小作坊一樣使用“黑心油”生產食品?爲什麼還有如肯德基、家樂福等其他一些全球品牌在中國都先後發生過類似的與其品牌美譽度極不相稱的違規經營活動?這在很大程度上說明我國的市場競爭極不規範,商家依靠不正當競爭牟取利益,既沒有受到有效的懲處,也沒有產生相應的道德壓力。從品牌維護的角度來說,沃爾瑪應該對爆料員工予以重獎,以重塑其品牌形象,但“內鬼”的受罰,說明這是個劣幣驅逐良幣的市場,規範的生產經營活動並不真正被企業所推崇。
再次,說明社會缺乏基本的是非觀和對公平正義的有效保障。近年各地相繼出臺了高額的“有獎舉報”制度,但往往舉報者衆多,卻鮮有敢於公開領獎者。舉報人往往不僅要承受舉報對象的打擊報復,還會被企業視爲“內鬼”、被身邊人視爲“怪人”,以至於要落到衆叛親離的地步了。這樣的社會關係中,利益關聯性成爲最有效的社會黏合劑,而公共利益就被棄之不顧了。
“內鬼”受罰在很大程度上就是社會公義缺失的表徵,我們應考慮的,不僅是從制度上完善舉報人保護機制,更需形成良好的社會規範,使各種舉報成爲企業和社會自我淨化的正常途徑。