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天津北方網訊:現在,除了新建商品房小區有物業管理以外,隨着全市老舊小區的提升改造,越來越多的小區開始引入物業管理體系。爲更好地將物業管理納入社區管理,進一步加強社區對物業管理和舊樓區長效管理的指導、監督,目前,全市各社區居委會均配置了物業管理專職工作人員。
按照《天津市加強社區物業管理工作實施方案》要求,2014年6月底前已實現了社區居委會和社區物業管理全覆蓋,社區居委會物業管理專職工作人員於10月正式上崗,履行社區物業管理有關工作職責,推動社區物業管理聯席會議制度和考覈機制落實,促進社區管理服務水平提升。
爲了更好地爲社區居民服務,市民政局和市國土房管局聯合對剛剛招聘的物業管理專職人員集中組織崗前培訓。市國土房管局專題編寫了培訓教材,確保人手一冊。 市物業事務服務中心主任張學軍對物業管理專職人員進行政策法規和專業知識講座。張學軍告訴記者:“爲社區居委會配備物業管理專職人員是天津市政府的創新舉措,市委、市政府對於做好社區物業服務高度重視,這是一件惠及民計民生的大工程,建設美麗天津、美麗社區實實在在的好事。基層一線物業管理專職工作人員有明確的職責,主要是要讓他們發揮指導、監督、協調和矛盾糾紛調解的作用。一方面監督物業管理服務,另一方面也教育引導廣大居民遵守《管理規約》,履行應盡的義務,還要及時化解物業管理矛盾糾紛。另外,他們的工作不會受社區居委會換屆的影響,工作相對穩定。”
“管家”鄭瑾在天津市和平區南市街慶有西里社區居民委員會工作,剛剛上崗的她很快就進入了工作狀態。爲了更快地熟悉相關工作,居委會主任、副主任經常會把她帶到社區瞭解工作。由於管轄範圍內只有同方花園是專業物業管理,所以她經常深入物業公司瞭解小區情況,並參加物業公司每週的例會,起到了很好的監督作用。同時,她還與業委會代表、居民接觸,聽取他們的意見,共同談論小區存在問題,做到真正參與物業管理。最近她正在與物業協調同方花園設施改造的提升問題,要對大門、車輛管理進行改造。爲了更好地完成工作,她會把物業的服務及情況進行記錄,以備每年的物業考覈。
天津將物業管理納入社區管理,同時在每個社區配置1名物業管理專職人員。市民政局社區處處長郭鴻洋告訴記者,爲建立健全社區物業管理長效工作機制,充分發揮社區居委會對物業管理的指導、監督和協調作用,今年已向社會首次招聘社區物業管理專職工作人員,在近萬名報考者中,最終有1344名人員脫穎而出。其主要職責是組織開展社區物業管理政策法規宣傳;教育引導社區居民參與支持物業管理,按時交納物業管理服務費;協助街道辦事處(鄉鎮人民政府)組織成立首屆業主大會和業主委員會換屆選舉工作;監督業主大會、業主委員會依法開展工作;負責社區物業管理巡查工作,反映社區居民物業服務訴求;對社區內出現的私搭亂蓋、亂圈亂佔、亂堆亂放等違法行爲及時勸阻制止,並向所屬街道辦事處(鄉鎮人民政府)報告;負責召集社區物業管理聯席會議,及時協調化解物業管理矛盾和糾紛;配合有關部門對社區物業服務企業或舊樓區管理服務單位實施物業服務情況進行考評;未成立業主委員會的商品住宅小區,負責協調使用房屋專項維修資金等。
在去年完成計劃工作的基礎上,今年上半年完成了剩餘住宅小區物業管理覆蓋任務。市民政局基層政權與社區建設處副處長李金鑄介紹,本市建立了街道(鄉鎮)和社區兩級物業管理聯席會議制度,將及時協調在社區物業管理工作中遇到的問題。社區居委會、街道(鄉鎮)和市、區民政部門將對提升改造後舊樓區管理服務進行監督管理,對於服務不合格的管理服務單位責令其整改,嚴重者將終止服務協議。
記者瞭解到,由於本次招募的社區物業管理專職工作人員不能滿足全市每個社區配備一人的需求,因此,本市將面向社會再次招錄282名社區物業管理專職人員,以滿足全市各個社區配置1名物業管理專職人員的要求。(記者趙首蕊)