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天津北方網訊:現在社區志願者爲居民熱心服務已經不是什麼新鮮事,不過如何將志願者的熱情與居民羣衆的實際需求進行更好地對接?日前,河北區月牙河街對12個社區的志願者進行整合,使志願者與居民的實際需求進行更有效對接。
“您好,我家有位80多歲的老人,由於行動不便希望找位志願者上門幫忙理髮。”在河北區月牙河街的馨緣服務中心,一位居民打來電話並提出了需求。“請留下你的聯繫地址、電話和需要上門的時間。”工作人員隨後通過計算機軟件搜索出了6位掌握理髮技能的志願者,最終依據居民居住的地點和志願者可以服務的時間,篩選出一位志願者。
中心相關負責人何金榮介紹,以往社區中的志願者主要在各自社區中開展志願服務,缺少交流溝通的機會,往往會出現社區志願服務力量不均衡的情況,通過馨緣服務中心的建立,將12個社區的志願者納入中心的人才庫,居民今後有什麼樣的需求,可以打個電話或上門前來預約登記,中心將依據服務時間、內容等元素,安排通知最適合的志願者進行上門服務。
“目前中心的服務完全是自主性和彈性的,具有自在、自爲、自願、自發的特點,彌補了政府公共服務的不足,服務內容包括法律諮詢、心理疏導、電腦培訓、手工藝製作、編織培訓等二十多個項目,主要服務對象是孤寡老人、失業人員、殘疾人員等社區弱勢羣體。”何金榮說,月牙河街志願者隊伍有一定規模,僅在丹江里社區就超過300名志願者,但需要考慮志願者掌握的技能和適合年齡情況,服務中心經過篩選已有100多位志願者登記在冊,現在每天都有熱心羣衆前來報名加入社區志願者行列。