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天津北方網訊:一年一度的“雙11”網購節即將到來,爲避免網購消費陷阱,以及產生的網購商品質量、物流配送等問題,市市場監管委在此提醒消費者在網購中注意六項事項。在網絡交易過程中消費者權益受到損害時,及時與商家協商解決,若無法與商家達成一致的,可向當地工商、消協等有關部門投訴。
購物六注意
享受便捷網購的同時防範網絡詐騙。在網上交易、充值時,切記覈對官網地址,以防誤入“釣魚”網站。
小心商品虛假打折。消費者應理性選擇商品,網購促銷廣告要覈實折扣的真實性,避免被提高價格後加大折扣的虛假打折行爲所矇騙。
注意7天無理由退貨的時效和條件。“7天”是指消費者簽收之時起7天內發起的退貨,若簽收只有日期沒有具體時間,就從簽收之日起7天內發起,在購買承諾7天無理由退貨服務的商品時,一定要詢問清楚退貨時運費由誰承擔,避免在退換貨過程中產生不必要的糾紛。
保存好各類交易證據。交易證據包括交易商品編號、商品圖片和介紹、交易時間,以及與賣家的聊天記錄等,消費者可通過電子截圖、電子攝錄、紙質打印等方式留存,並向商家索要發票,一旦有需要可依法進行維權。
購買必需品應避開網購高峯期。購物節是一年一度的網購高峯期,屆時快遞可能會“堵車”,派送時間也會延遲,建議消費者如需購買一些生活必需品,應儘量錯峯購買。
收到貨物務必先驗後籤。消費者在接收快遞物品時,一定要當面檢查覈對物品。