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天津北方網訊:“雙十一”就要到了,爲了保障“雙十一”購物節期間網絡商品交易及有關服務的安全,最大限度減少或避免由此帶來的網絡商品交易及有關服務的違法行爲,11月5日,市市場監管委約談優衆網、三佳購物網、渤海商品交易所、百購團、尚食、天士力集團、天通商城、商久商城、宜買網、順豐嘿客、58同城、酒仙網等近40傢俱有電子商務交易網站或提供電子商務服務的經營主體。對於發佈違法廣告、虛假宣傳、不正當競爭、侵犯商標專用權和企業名稱權、網上傳銷、侵犯消費者權益等違法行爲,市場監管委爲電商提前打“預防針”。
會上,市市場監管委向網絡交易經營主體印發了《網絡交易法規文件彙編》和《消費者權益保護法實用知識問答》,講解了網絡交易格式合同的規定、網絡交易與格式合同的關係及網絡交易格式合同的違規內容,從主體准入、責任義務、第三方平臺責任和消保維權幾個方面,解讀了電子商務現行法律法規的內容,並列舉了網絡交易經營主體、客體和行爲違反法律規定的內容和案例,重點強調了“雙十一”購物節期間網絡交易經營主體如何規範開展網上營銷、網上宣傳、售後服務工作,堅決杜絕發佈違法廣告、虛假宣傳、不正當競爭、侵犯商標專用權和企業名稱權、網上傳銷、侵犯消費者權益等違法行爲的出現。
市市場監管委對約談企業提出以下幾點要求:一是依法誠信的開展經營活動。電商經營者要努力做到依法合規、守信崇德、公平競爭、義利兼顧,加強市場主體自我約束,夯實監管信用基礎,積極優化團隊管理,改進服務質量;二是堅持問題導向確實解決存在問題。網絡經營者要強化市場主體責任意識,認真梳理以往問題,增強問題意識,對存在問題不推脫、不掩飾,不斷完善內部管理制度建設,調整和改造內部誠信機制建設,對照法律法規進一步落實經營者應盡的法律責任,真抓實幹,擲地有聲;三是建立完善企業和解機制。電商企業履行法定責任,切實保護消費者合法權益,網絡經營者要建立消費糾紛和解和消費維權自律制度,建立和完善消費者投訴處理機制,把消費糾紛和解在企業、化解在源頭。(記者晁丹 通訊員王毅鵬 李彥)