天津北方網訊：一年一度的『雙11』網購節臨近，消費者的購物熱情逐漸高漲，但不法分子也開始蠢蠢欲動，企圖在全民網購熱潮中渾水摸魚。昨天，市民陳女士致電本報，講述了剛剛經歷的一次網絡詐騙。

　　『昨天晚上，我在一家網店買了件衣服，賣家說如果有貨72小時之內就給我配送，如果沒貨就退款。第二天我就接到一個來自杭州的手機號碼，對方聲稱是昨天網店客服並且准確地說出了我購買商品的名稱和價格，還有我的郵寄地址。說是商品沒貨需要給我退款，但是由於「雙11」臨近網絡系統不穩定，他們沒辦法操作退款，需要我提供付款時的銀行卡號，開始我信以為真，但要銀行卡號引起了我的懷疑。我提出通過網上聯系客服，對方就把電話掛斷了。後來我聯系網店賣家，他們說衣服已經代購成功，而且之前根本沒有跟我聯系過。』

　　記者采訪後發現，陳女士遇到的情況最近並不少見。記者采訪了天貓商城的一些店鋪，他們告訴記者，最近幾天也有買家與他們聯系，說收到是自稱客服打來的電話詢問銀行卡賬號。但他們都會告訴買家，一旦訂單出現問題，他們只會在線與客戶聯系，不會給顧客打電話更不會詢問買家的銀行卡號信息。

　　不法分子通過准確地說出消費者的姓名、電話、訂單詳情等信息來獲取信任，那麼這些個人信息他們又是如何獲得的呢？記者致電淘寶網客服熱線，客服回復記者：『在賣家、倉儲、物流等等環節都有可能泄露個人信息。消費者在電腦或手機網購時也有可能遭遇病毒泄露個人信息。不過網購的所有過程都是在線上進行，不會涉及線下銀行卡轉賬，如果接到詢問銀行卡賬號等信息的電話，毫無疑問就是一種通訊網絡詐騙行為。最近我們也收到很多消費者的舉報，淘寶網已開始配合公安機關對這類行為進行調查取證。』在此，本報也提醒消費者，網購後遇到的任何形式索要銀行卡信息行為都可能是通訊網絡詐騙，千萬不要輕信。