天津北方網訊：隨著『雙十一』的臨近，各網站上大小商家的促銷活動也陸續展開。渤海早報記者在走訪中了解到，為應對這場購物狂歡，濱海新區的不少網店『招兵買馬』，增加客服和美工人數，以應對近期不斷上漲的訂單。

　　模特一分鍾完成換裝

　　今年23歲的張憲瑞已經做了兩年的平面模特，做網店服裝展示模特是她的主要業務之一。張憲瑞告訴渤海早報記者，她大學期間學的是電子商務，並不是模特專業，因為自身條件比較好，在2011年大學畢業後她選擇了平面模特這一工作。

　　『網店商品的拍攝工作早在6月份就開始了。』張憲瑞說，『雙十一』確實給她增加了不少業務。作為時裝模特，她平時每天的拍攝量是50件至70件衣物。在商家備戰『雙十一』期間，她每天的拍攝量是200件左右。拍攝期間，有助理協助換裝，一分鍾之內即可完成。『算上拍攝時間，一件衣服在模特身上最多停留3分鍾。拍攝高峰期，商家並不會遇到模特坐地起價的情況，每個模特的價位基本上固定，並不會因為約的商家多了就主動提出漲價。平面模特主要是走量，量多賺的就多。在天津，平面模特拍攝一件服裝的價位在30元至50元。』張憲瑞說,最忙的時候，她早上九點開始拍攝，直到午夜纔能完工。『一天笑下來，表情僵硬，連笑都不會笑了。腳被高跟鞋磨破也是常事兒。』

　　美工客服累到手抖

　　『從10月底我們就有促銷活動了，獲悉APEC期間物流要受影響的消息之後，本來是「雙十一」當天的促銷活動我們就提前推出了，希望減緩發貨壓力。』濱海新區某郵票收藏品網店銷售部主管王彥告訴記者。

　　在該網店的辦公室裡，記者看到一名美工正在對商品圖片進行美化，另一名美工則在填寫商品詳情，忙著將『寶貝』上架。3名客服人員手指飛快地在鍵盤上跳動，回復買家發來的信息。『原來我們只有一名美工，雙十一期間促銷的商品多，需要上架的也多，不得不臨時招聘一個。』其中一名美工在喝水的間隙告訴記者，消費者在網店上看到的商品的圖片和信息都是美工用心加工過的。『商品成圖後，詳情描述的字體、大小、顏色，圖片要不要摳圖、如何與描述相配合，這都要從整體去把握。做不好就很難吸引買家。我從早上8點上班到下午5點下班，最少要完成100件寶貝的修圖和描述，一天下來，手指都是顫抖的。』

　　王彥告訴記者，她目前最缺的是客服，『以前3名客服基本能應對每天的工作，現在不行了，至少再增加兩名。』在記者近兩個小時的采訪中，阿裡旺旺的滴滴聲不絕於耳，客服人員必須離座時都是一路小跑。『客服的質量直接關系到成交量以及後期買家的評價。今年還有一個特殊情況，就是物流受到APEC的影響，訂單成交後，客服人員還得安撫買家耐心等待。』王彥說。