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天津北方網訊:濱海公交集團今年開通『濱海公交報料平臺』以來,關注用戶數量持續增加,目前已達千餘人,收到有效報料信息130餘件,不少市民給公交服務點贊。
不久前,網友『Ice Cream』在報料平臺提出,中建濱海壹號小區需增加公交站點。濱海公交集團立即進行實地調研,為833路增加『中建濱海壹號』站,大大方便了小區居民出行,得到居民的一致好評。乘客茉莉(化名)及時報料了821路公交車行車速度過快的違規行為。接到乘客報料後,濱海公交及時調取車內監控視頻進行核實,確認情況後對駕駛員進行了相應處罰,並給予報料人獎勵。
『報料平臺對我們規范公交服務起到了很大的作用。』該集團稽查部負責人說,『乘客報料彌補了智能調度、車載監控等傳統手段的不足,可以幫助更精細化地服務乘客。』