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網購雙十一來臨,不少消費者正為搶購心儀貨品費盡心思。不過,去年雙十一電商特惠時,不少消費者參加網購盛宴後發現,所購商品價格不僅不便宜,產品質量也不盡如人意。就此,天津濱海新區消協也提醒市民雙十一網購還要理性些。
『這兩年的雙十一我都有參與,去年購買一件外套,標價300元,但雙十一過後,卻發現價格由300元猛降至130元,光想著佔便宜了,沒想到會吃虧。』市民孫女士跟記者說,她發現,不少商家在雙十一來臨前幾天突然調高價格,等到雙十一時再大幅降價,給人以優惠感覺。『調價再降價,後悔也沒用了。』孫女士頗感無奈。隨後,記者走訪天津濱海新區多位網購達人,達人們表示,不少店鋪在雙十一來臨前便開始忽悠,消費者若想在雙十一購買到心儀物品,需提前挑選好相應物品,關注價格走勢,以免吃虧上當。
同時,不少消費者網購中還會遇到貨不對路的情況,市民牛先生就是其中一例。去年雙十一,他網購了一款多功能桌椅,准備給剛上小學的孩子使用,收貨後卻發現貨物沒用幾天便壞掉。為維權,牛先生多次撥打淘寶客服。『直到半月前纔解決這一問題。』
近日,記者從天津濱海新區消協了解到,近年來網購糾紛時有發生,『投訴主要針對送貨慢、物品損壞或與說明不一樣、質量差等方面。』12315維權熱線工作人員告訴記者。
據介紹,往年雙十一集中促銷時,出現部分電商先提價後打折,或先低價打折吸引消費者關注,再以無庫存為由單方面變更甚至撤銷促銷等問題。還有些商家以次充好、以假亂真,推銷劣質產品。此外,還出現了一些商家送貨不及時、消費者退貨或訂單被取消後遲遲不能收到退款等問題。為此,消協提醒,市民下單前,最好貨比三家仔細挑選,同時盡量多了解網上經營者的信譽度等相關情況,網購最好索取發票或者收據。(記者王劍文)