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天津北方網訊:“雙11”網購狂歡硝煙慢慢散去,買家開始陸續收到商品。但有不少買家反映,錢付了,商品也顯示發貨了,物流信息卻遲遲未更新,一些買家懷疑:“這是不是遇上了虛假髮貨?”
一名買家反映:“11日上午剛下單一會兒就顯示發貨了,但直到現在仍然是‘該訂單暫無流轉信息’,諮詢賣家也無果。”這種情況對許多網購“老手”早已見怪不怪。
一名淘寶賣家告訴記者,商品發貨卻沒有物流信息,一種可能是商品正在分揀,物流信息還未上傳,還有一種可能就是賣家只上傳了單號,沒有真正發貨。之所以會出現這種虛假髮貨的情況,有兩種可能:一是賣家供應不足,於是先點發貨安撫買家,也希望能早一點到交易完成時間儘快拿到貨款;還有就是賣家以極低的價格引誘消費者購買,但不會真實發貨,這樣即使消費者日後退款,也可以達到增加銷量的目的。消費者如果碰到商家虛假髮貨等問題,可以聯繫商家所在購物平臺的客服人員,要求客服人員協調解決問題,並及時申請退款,以免錢貨兩空。